Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Crolles

L'eau est gérée par Eaux de Grenoble Alpes et dessert 8451 habitants à Crolles. C'est le fournisseur d'eau à Crolles qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Eaux de Grenoble Alpes, il est possible d'appeler au 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes se trouve à l'adresse 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Crolles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Crolles, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eaux de Grenoble Alpes. Il est possible pour cela de contacter le 04 76 86 20 70.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Crolles). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Crolles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Crolles, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eaux de Grenoble Alpes

Chargé de distribuer l'eau potable, Eaux de Grenoble Alpes gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eaux de Grenoble Alpes est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Crolles

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Crolles, il suffit de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous emménagez sur Crolles, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Crolles, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Crolles
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Crolles, il est nécessaire d'apporter ces documents à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse postale à Crolles ;
  • date d'arrivée à Crolles ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Crolles, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Crolles.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Crolles et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Crolles ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Crolles, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Crolles : CC du Pays du Grésivaudan.

La facture d'eau va servir à payer les services de gestion de l'eau à Crolles : tout d'abord les services d'assainissement mais aussi la collectivité CC du Pays du Grésivaudan qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de protéger les ressources en eau de Crolles.

Qualité de l'eau à Crolles

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Crolles. Eaux de Grenoble Alpes diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Crolles (38920)
Qualité de l'eau à Crolles Mesures
Conformité microbiologique 97.7%
Conformité physico-chimique 99.5%
Fuites d'eau 81.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.7%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Crolles
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Crolles
Taux de réclamations Données indisponibles pour Crolles

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 97.7%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Eaux de Grenoble Alpes est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eaux de Grenoble Alpes propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.5%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les pertes sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 81.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Crolles est 6.7%. Ce résultat est le résultat des mesures de Eaux de Grenoble Alpes depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Crolles

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Crolles depuis plus de 10 ans

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau varie très faiblement depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Crolles ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Crolles, il est donc nécessaire de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Présicément, c'est la collectivité de Crolles a confié Eaux de Grenoble Alpes pour l'eau potable à Crolles.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Crolles

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Crolles, il est nécessaire d'appeler Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Crolles, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Crolles

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est nécessaire de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Crollois sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Crolles peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Crolles voire en cas de rupture de cannalisations, Eaux de Grenoble Alpes est responsable d'intervenir pour réparer les dégâts .

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Eaux de Grenoble Alpes, ne peut couper l'eau potable aux personnes de Crolles.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CrollesLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Crollois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eaux de Grenoble Alpes.

Infos concernant la commune de Crolles

Crolles fait partie de la collectivité CC du Pays du Grésivaudan.

La mairie est située à l'adresse Mairie BP 11 38921 Crolles Cedex. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 76 08 04 54.

Crolles est composé de 8451 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Crolles

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