Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux La Tronche

Agence de l'eau à La Tronche : les démarches à effectuer

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eaux de Grenoble Alpes et fournit 6232 personnes à La Tronche. Il s'agit du fournisseur d'eau à La Tronche à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Eaux de Grenoble Alpes, il est nécessaire de composer le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes se trouve à l'adresse 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Ouvrir le compteur d'eau à La Tronche (38700)

Je souhaite mettre en service l'eau à La TronchePour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à La Tronche, il est conseillé de contacter le fournisseur Eaux de Grenoble Alpes. Il est possible pour cela de contacter le 04 76 86 20 70.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à La Tronche). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à La Tronche. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à La Tronche, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eaux de Grenoble Alpes

Chargé de distribuer l'eau potable, Eaux de Grenoble Alpes travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eaux de Grenoble Alpes est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau La Tronche

Pour démarrer votre abonnement eau à La Tronche, il est nécessaire de joindre le service client de Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous déménagez sur La Tronche, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à La Tronche, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau La Tronche, il faut présenter la liste de documents qui suit à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse la plus exacte possible à La Tronche ;
  • date prévue d'arrivée à La Tronche ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de La Tronche, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à La Tronche.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de La Tronche et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à La Tronche ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de La Tronche, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de La Tronche : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau va servir à payer les services de production et approvisionnement à La Tronche : l'assainissement collectif et aussi la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de veiller sur les ressources en eau de La Tronche.

Salubrité de l'eau à La Tronche

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à La Tronche. Eaux de Grenoble Alpes publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à La Tronche (38700)
Qualité de l'eau à La Tronche Dernières mesures
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 98.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Eaux de Grenoble Alpes doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Eaux de Grenoble Alpes repecte ces critères à 99.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Eaux de Grenoble Alpes

Les problèmes de pertes sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à La Tronche est 6.1%. Ce chiffre correspond aux mesure de Eaux de Grenoble Alpes sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à La Tronche sont d'environ 0.87 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à La Tronche sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à La Tronche monte aux alentours de 0.51% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 2.21 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les problèmes qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à La Tronche sont contemplés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à La Tronche

Prix de l'eau à La Tronche (38700)


3.25€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à La Tronche au 1er janvier 2019 est de 1,76€ / m3 auquel il faut rajouter 1,49 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.25€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à La Tronche subit des changements en fonction de divers composants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à La Tronche. Moins la distribution des habitants est concentrée sur La Tronche et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de La Tronche, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Tronche

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

La variation du prix de l'eau est très stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à La Tronche ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à La Tronche, le particulier doit contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Certes, c'est la collectivité de La Tronche a confié Eaux de Grenoble Alpes pour le service des eaux à La Tronche.

Que faire en cas de coupure d'eau à La Tronche

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à La Tronche, il est conseillé de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à La Tronche, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à La Tronche

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est inévitable de prévoir des interventions de préservation du réseau. Les Tronchois sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de La Tronche peuvent observer l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur La Tronche ou si une fuite importante a lieu, Eaux de Grenoble Alpes se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Eaux de Grenoble Alpes, ne peut bloquer l'eau potable aux personnes de La Tronche.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à La TroncheLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Tronchois et tous les particuliers en France des coupures . Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eaux de Grenoble Alpes.

Renseignements supplémentaires à propos de La Tronche

La Tronche fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 74, Grande rue 38700 La Tronche. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 76 63 77 00.

La Tronche est composé de 6232 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Tronche

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