Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux La Tronche

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eaux de Grenoble Alpes et dessert 6232 habitants à La Tronche. Il s'agit du fournisseur d'eau à La Tronche à approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes, il est nécessaire de composer le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes se trouve à l'adresse 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Tronche avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à La Tronche, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eaux de Grenoble Alpes. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 76 86 20 70.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à La Tronche). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Tronche pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Tronche, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eaux de Grenoble Alpes

En charge du réseau d'eau potable, Eaux de Grenoble Alpes gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eaux de Grenoble Alpes est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau La Tronche

Pour activer votre abonnement eau à La Tronche, il suffit de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous déménagez sur La Tronche, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à La Tronche, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à La Tronche
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau La Tronche, il va falloir apporter cette liste de documents à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse à La Tronche ;
  • date d'arrivée dans le logement à La Tronche ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de La Tronche, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à La Tronche.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de bouger de La Tronche et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à La Tronche ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de La Tronche...
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de La Tronche : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau est utile pour rémunérer les différents acteurs de l'eau à La Tronche : l'assainissement collectif mais également la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de La Tronche.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à La Tronche

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à La Tronche. Eaux de Grenoble Alpes partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à La Tronche (38700)
Qualité de l'eau à La Tronche Derniers résultats
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 98.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eaux de Grenoble Alpes doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Eaux de Grenoble Alpes

Les pertes sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à La Tronche est 6.1%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaux de Grenoble Alpes depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à La Tronche sont d'environ 0.87 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à La Tronche sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à La Tronche est situé à 0.51% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 2.21 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas considérées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les souçis qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à La Tronche sont considérés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à La Tronche

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à La Tronche depuis 2008

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau au niveau national ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à La Tronche ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à La Tronche, il est donc nécessaire de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

En effet, c'est la collectivité de La Tronche a choisi Eaux de Grenoble Alpes pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à La Tronche.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à La Tronche

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à La Tronche, vous devez contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à La Tronche, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à La Tronche

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est indispensable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Tronchois sont alertés de manière anticipée . Les habitants de La Tronche peuvent suivre également les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur La Tronche ou si une fuite importante a lieu, Eaux de Grenoble Alpes est responsable d'intervenir afin de rétablir la situation au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Eaux de Grenoble Alpes, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de La Tronche.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à La TroncheLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Tronchois et tous les particuliers en France des coupures . Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Infos concernant la ville de La Tronche

La Tronche fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 74, Grande rue 38700 La Tronche. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 76 63 77 00.

La Tronche est composé de 6232 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Tronche

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