Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Le Gua

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eaux de Grenoble Alpes et fournit 1887 personnes au Gua. Il s'agit du fournisseur d'eau au Gua à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Eaux de Grenoble Alpes, il est nécessaire de composer le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes est placé 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Gua avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable au Gua, il est conseillé de contacter le fournisseur Eaux de Grenoble Alpes. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 76 86 20 70.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local au Gua). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Gua pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Gua, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eaux de Grenoble Alpes

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Eaux de Grenoble Alpes se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eaux de Grenoble Alpes est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Le Gua

Pour démarrer votre abonnement eau au Gua, il faut rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. En cas d'arrivée sur Le Gua, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif au Gua, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau au Gua
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Le Gua, il va falloir apporter ces documents à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse exacte au Gua ;
  • date d'emménagement au Gua ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune du Gua, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau au Gua.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager du Gua et emménager où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau au Gua ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable du Gua, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable du Gua : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau va servir à couvrir les différents acteurs de l'eau au Gua : en commençant par l'assainissement mais également la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO) qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de conserver les ressources en eau du Gua.

Qualité de l'eau au Gua

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau au Gua. Eaux de Grenoble Alpes partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau au Gua (38450)
Qualité de l'eau au Gua Résultats
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 98.8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eaux de Grenoble Alpes est chargé de prévenir la population .

Conformité physico-chimique

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Eaux de Grenoble Alpes

Les problèmes de fuites avec Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau au Gua est 6.1%. Ce taux équivaut aux chiffres de Eaux de Grenoble Alpes sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau au Gua sont d'environ 0.87 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau au Gua pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau au Gua monte aux alentours de 0.51% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 2.21 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les problèmes qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau au Gua sont considérés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau au Gua

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau au Gua depuis plus de 10 ans

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, cette relative stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau au Gua ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau au Gua, il faut contacter le service client Eaux de Grenoble Alpes.

En effet, c'est la collectivité du Gua a confié Eaux de Grenoble Alpes afin de se charger de distribuer l'eau au Gua.

Qui appeler en cas de coupure d'eau au Gua

De manière générale, si l'eau est coupée au Gua, vous devez contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau au Gua, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable au Gua

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inéluctable d'effectuer une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Le Gua sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants du Gua peuvent éventuellement suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Le Gua ou si une fuite importante a lieu, Eaux de Grenoble Alpes doit intervenir afin de rétablir la situation en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Eaux de Grenoble Alpes, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune du Gua.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures au GuaLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux habitant de Le Gua et l'ensemble des Français des coupures d'eau . Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eaux de Grenoble Alpes.

Infos concernant la ville du Gua

Le Gua fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 3, rue de la Mairie BP 3 38450 Le Gua. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 76 72 38 13.

Le Gua est composé de 1887 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Gua

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