Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Saint-Martin-le-Vinoux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eaux de Grenoble Alpes et alimente 5357 habitants à Saint-Martin-le-Vinoux. C'est ce service des eaux à Saint-Martin-le-Vinoux qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Eaux de Grenoble Alpes, il suffit de composer le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes est situé 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Martin-le-Vinoux avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Saint-Martin-le-Vinoux, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eaux de Grenoble Alpes. Il est possible pour cela de contacter le 04 76 86 20 70.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Martin-le-Vinoux). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Martin-le-Vinoux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Martin-le-Vinoux, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eaux de Grenoble Alpes

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eaux de Grenoble Alpes s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eaux de Grenoble Alpes est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Saint-Martin-le-Vinoux

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-Martin-le-Vinoux, il est nécessaire de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous déménagez sur Saint-Martin-le-Vinoux, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Saint-Martin-le-Vinoux, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Martin-le-Vinoux
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-Martin-le-Vinoux, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse postale à Saint-Martin-le-Vinoux ;
  • date prévue d'emménagement à Saint-Martin-le-Vinoux ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 5 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Martin-le-Vinoux, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Saint-Martin-le-Vinoux.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Saint-Martin-le-Vinoux et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Saint-Martin-le-Vinoux ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les infrastructures et maintien du réseau de Saint-Martin-le-Vinoux.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Martin-le-Vinoux : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau va servir à rétribuer les services de gestion de l'eau à Saint-Martin-le-Vinoux : en commençant par les services d'assainissement ainsi que la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS, chargées de préserver les ressources en eau de Saint-Martin-le-Vinoux.

Salubrité de l'eau à Saint-Martin-le-Vinoux

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Saint-Martin-le-Vinoux. Eaux de Grenoble Alpes publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Martin-le-Vinoux (38950)
Qualité de l'eau à Saint-Martin-le-Vinoux Résultats
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 98.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Eaux de Grenoble Alpes se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Eaux de Grenoble Alpes respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.4%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les problèmes de pertes sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Martin-le-Vinoux est estimé à 6.1%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Eaux de Grenoble Alpes sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Saint-Martin-le-Vinoux se situent aux alentours de 0.87 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Saint-Martin-le-Vinoux sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Martin-le-Vinoux est de 0.51% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 2.21 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Eaux de Grenoble Alpes. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations concernant la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Martin-le-Vinoux ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Saint-Martin-le-Vinoux

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Martin-le-Vinoux

En France, les prix de l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les régions. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France varie très faiblement cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Saint-Martin-le-Vinoux ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Saint-Martin-le-Vinoux, il faut alors joindre Eaux de Grenoble Alpes.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Martin-le-Vinoux a confié Eaux de Grenoble Alpes pour la distribution d'eau à Saint-Martin-le-Vinoux.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Saint-Martin-le-Vinoux

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Saint-Martin-le-Vinoux, il est recommandé de joindre Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Martin-le-Vinoux, réducteur de pression hors service, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Saint-Martin-le-Vinoux

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Saint-Martinier sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Saint-Martin-le-Vinoux peuvent observer le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Martin-le-Vinoux ou en cas de fuite d'eau importante, Eaux de Grenoble Alpes se doit d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Eaux de Grenoble Alpes, ne peut couper le débit d'eau potable aux abonnés de Saint-Martin-le-Vinoux.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Saint-Martin-le-VinouxLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Saint-Martinier et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Eaux de Grenoble Alpes.

Infos concernant la ville de Saint-Martin-le-Vinoux

Saint-Martin-le-Vinoux fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 40, avenue Général-Leclerc BP 2 38950 Saint-Martin-le-Vinoux. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 76 85 14 50.

Saint-Martin-le-Vinoux est composé de 5357 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Martin-le-Vinoux

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