Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Venon

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eaux de Grenoble Alpes et fournit 722 habitants à Venon. Il s'agit du fournisseur d'eau à Venon qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes, il est possible d'appeler au 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes se trouve 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Venon avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Venon, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eaux de Grenoble Alpes. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 76 86 20 70.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Venon). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Venon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Venon, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable est 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eaux de Grenoble Alpes

En charge de la distribution de l'eau, Eaux de Grenoble Alpes se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eaux de Grenoble Alpes est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Venon

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Venon, il faut rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous emménagez sur Venon, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Venon, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Venon
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Venon, il est recommandé de présenter ces papiers à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse physique à Venon ;
  • date d'arrivée dans le logement à Venon ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Venon, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau propose une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Venon.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Venon et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Venon ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Venon, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Venon : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Venon : d'abord l'assainissement et aussi la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de sauvegarder les ressources en eau de Venon.

Salubrité de l'eau à Venon

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Venon. Eaux de Grenoble Alpes partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Venon (38610)
Qualité de l'eau à Venon Derniers résultats
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eaux de Grenoble Alpes distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 98.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Eaux de Grenoble Alpes doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les problèmes de pertes sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Venon est exactement 6.1%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Eaux de Grenoble Alpes sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Venon sont d'environ 0.87 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Venon pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Venon monte aux alentours de 0.51% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 2.21 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Eaux de Grenoble Alpes. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les récriminations en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Venon sont contemplés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Venon

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Venon depuis quelques années

Au niveau national, les tarifs pour l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau varie très faiblement ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Venon ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Venon, il faut contacter le service client Eaux de Grenoble Alpes.

En réalité, c'est la collectivité de Venon a mandaté Eaux de Grenoble Alpes pour la distribution d'eau à Venon.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Venon

Sauf exception, si l'eau est coupée à Venon, il est conseillé de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Venon, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Venon

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de réaliser une intervention de maintenance. Les habitant de Venon sont avertis . Les habitants de Venon ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Venon ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eaux de Grenoble Alpes se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Certains distributeurs peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, même Eaux de Grenoble Alpes, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux abonnés de Venon.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à VenonLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux habitant de Venon ainsi que tous les Français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Eaux de Grenoble Alpes.

Infos concernant la ville de Venon

Venon fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse La Chappe 38610 Venon. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 76 89 44 11.

Venon est composé de 722 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Venon

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