Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Notre-Dame-de-Mésage

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eaux de Grenoble Alpes et alimente 1198 habitants à Notre-Dame-de-Mésage. C'est le bon service des eaux à Notre-Dame-de-Mésage avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Eaux de Grenoble Alpes, il suffit de composer le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes est situé 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Notre-Dame-de-Mésage avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Notre-Dame-de-Mésage, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eaux de Grenoble Alpes. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 76 86 20 70.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Notre-Dame-de-Mésage). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Notre-Dame-de-Mésage pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Notre-Dame-de-Mésage, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eaux de Grenoble Alpes

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Eaux de Grenoble Alpes s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eaux de Grenoble Alpes est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Notre-Dame-de-Mésage

Pour démarrer votre abonnement eau à Notre-Dame-de-Mésage, il est nécessaire de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous emménagez sur Notre-Dame-de-Mésage, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Notre-Dame-de-Mésage, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Notre-Dame-de-Mésage
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Notre-Dame-de-Mésage, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse exacte à Notre-Dame-de-Mésage ;
  • date prévue d'emménagement à Notre-Dame-de-Mésage ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 5 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Notre-Dame-de-Mésage, il n'y a qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau propose une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Notre-Dame-de-Mésage.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Notre-Dame-de-Mésage et emménager dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Notre-Dame-de-Mésage ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Notre-Dame-de-Mésage...
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Notre-Dame-de-Mésage : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau sert à rétribuer les services de production et approvisionnement à Notre-Dame-de-Mésage : d'abord les services d'assainissement ainsi que la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui se chargent de conserver les ressources en eau de Notre-Dame-de-Mésage.

Qualité de l'eau à Notre-Dame-de-Mésage

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Notre-Dame-de-Mésage. Eaux de Grenoble Alpes publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Notre-Dame-de-Mésage (38220)
Qualité de l'eau à Notre-Dame-de-Mésage Mesures
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes respecte le critère de conformité microbiologique à 98.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Eaux de Grenoble Alpes se chargerait d'avertir la population .

Conformité au niveau physico chimique

Eaux de Grenoble Alpes distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.4%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Eaux de Grenoble Alpes

Les problèmes de pertes sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Notre-Dame-de-Mésage est estimé à 6.1%. Ce taux équivaut aux chiffres de Eaux de Grenoble Alpes à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Notre-Dame-de-Mésage se situent en moyenne aux alentours de 0.87 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Notre-Dame-de-Mésage sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Notre-Dame-de-Mésage est situé à 0.51% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 2.21 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Eaux de Grenoble Alpes. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Notre-Dame-de-Mésage sont examinés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Notre-Dame-de-Mésage

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Notre-Dame-de-Mésage

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution des tarifs de l'eau ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Notre-Dame-de-Mésage ?

Le marché est un marché fermé dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Notre-Dame-de-Mésage, il est donc nécessaire de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

En effet, c'est la collectivité de Notre-Dame-de-Mésage a délégué Eaux de Grenoble Alpes pour la distribution d'eau à Notre-Dame-de-Mésage.

Eau coupée ? Qui appeler à Notre-Dame-de-Mésage

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Notre-Dame-de-Mésage, il est recommandé de joindre Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Notre-Dame-de-Mésage, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Notre-Dame-de-Mésage

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est nécessaire de faire des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les Mésageois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Notre-Dame-de-Mésage peuvent observer le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Notre-Dame-de-Mésage ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eaux de Grenoble Alpes se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, comme Eaux de Grenoble Alpes, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de Notre-Dame-de-Mésage.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Notre-Dame-de-MésageIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Mésageois et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Renseignements supplémentaires à propos de Notre-Dame-de-Mésage

Notre-Dame-de-Mésage fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 38220 Notre-Dame-de-Mésage. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 76 68 07 33.

Notre-Dame-de-Mésage est composé de 1198 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Notre-Dame-de-Mésage

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