Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Vaulnaveys-le-Bas

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eaux de Grenoble Alpes et alimente 1174 habitants à Vaulnaveys-le-Bas. C'est le bon service des eaux à Vaulnaveys-le-Bas à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Eaux de Grenoble Alpes, il suffit de composer le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes se situe 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Vaulnaveys-le-Bas avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Vaulnaveys-le-Bas, il est possible de rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 76 86 20 70.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Vaulnaveys-le-Bas). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Vaulnaveys-le-Bas pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Vaulnaveys-le-Bas, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eaux de Grenoble Alpes

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eaux de Grenoble Alpes s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eaux de Grenoble Alpes est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Vaulnaveys-le-Bas

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Vaulnaveys-le-Bas, il est nécessaire de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous déménagez sur Vaulnaveys-le-Bas, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Vaulnaveys-le-Bas, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Vaulnaveys-le-Bas
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Vaulnaveys-le-Bas, il est nécessaire d'apporter ces documents à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse la plus exacte possible à Vaulnaveys-le-Bas ;
  • date d'emménagement à Vaulnaveys-le-Bas ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Vaulnaveys-le-Bas, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Vaulnaveys-le-Bas.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Vaulnaveys-le-Bas et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Vaulnaveys-le-Bas ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Vaulnaveys-le-Bas.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Vaulnaveys-le-Bas : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les différents acteurs de l'eau à Vaulnaveys-le-Bas : tout d'abord les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Vaulnaveys-le-Bas.

Qualité de l'eau et des services associés à Vaulnaveys-le-Bas

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Vaulnaveys-le-Bas. Eaux de Grenoble Alpes publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Vaulnaveys-le-Bas (38410)
Qualité de l'eau à Vaulnaveys-le-Bas Résultats
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 98.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Eaux de Grenoble Alpes est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Eaux de Grenoble Alpes repecte ces critères à 99.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les fuites sur le réseau de distribution Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Vaulnaveys-le-Bas est estimé à 6.1%. Ce résultat correspond aux mesure de Eaux de Grenoble Alpes sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Vaulnaveys-le-Bas se situent en moyenne aux alentours de 0.87 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Vaulnaveys-le-Bas pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Vaulnaveys-le-Bas monte à 0.51% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 2.21 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Eaux de Grenoble Alpes. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les souçis concernant la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Vaulnaveys-le-Bas ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Vaulnaveys-le-Bas

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Vaulnaveys-le-Bas depuis 2008

Dans notre pays, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Vaulnaveys-le-Bas ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Vaulnaveys-le-Bas, le particulier doit contacter Eaux de Grenoble Alpes.

En effet, c'est la collectivité de Vaulnaveys-le-Bas a choisi de mandater Eaux de Grenoble Alpes pour le service des eaux à Vaulnaveys-le-Bas.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Vaulnaveys-le-Bas

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Vaulnaveys-le-Bas, il est recommandé de joindre Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Vaulnaveys-le-Bas, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Vaulnaveys-le-Bas

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la qualité des eaux et une correcte distribution, il est indispensable d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Les Vaulnaviard sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Vaulnaveys-le-Bas peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Vaulnaveys-le-Bas ou en cas de fuite d'eau importante, Eaux de Grenoble Alpes intervient sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation .

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Eaux de Grenoble Alpes, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux personnes de Vaulnaveys-le-Bas.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Vaulnaveys-le-BasLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Vaulnaviard contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Les infos à connaître à propos de Vaulnaveys-le-Bas

Vaulnaveys-le-Bas fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 15, place de la Mairie 38410 Vaulnaveys-le-Bas. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 76 89 18 21.

Vaulnaveys-le-Bas est composé de 1174 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vaulnaveys-le-Bas

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