Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Vaulnaveys-le-Haut

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eaux de Grenoble Alpes et alimente 3533 citoyens à Vaulnaveys-le-Haut. Il s'agit du service des eaux à Vaulnaveys-le-Haut à approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Eaux de Grenoble Alpes, il faut téléphoner au 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes se trouve à l'adresse 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Vaulnaveys-le-Haut avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Vaulnaveys-le-Haut, il est possible de rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes. Il est possible pour cela de contacter le 04 76 86 20 70.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Vaulnaveys-le-Haut). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Vaulnaveys-le-Haut pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Vaulnaveys-le-Haut, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eaux de Grenoble Alpes

En charge de la distribution de l'eau, Eaux de Grenoble Alpes s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eaux de Grenoble Alpes est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Vaulnaveys-le-Haut

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Vaulnaveys-le-Haut, il est nécessaire de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. En cas d'emménagement sur Vaulnaveys-le-Haut, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Vaulnaveys-le-Haut, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Vaulnaveys-le-Haut
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Vaulnaveys-le-Haut, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse exacte à Vaulnaveys-le-Haut ;
  • date d'emménagement à Vaulnaveys-le-Haut ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Vaulnaveys-le-Haut, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau propose une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Vaulnaveys-le-Haut.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Vaulnaveys-le-Haut et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Vaulnaveys-le-Haut ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Vaulnaveys-le-Haut...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Vaulnaveys-le-Haut : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Vaulnaveys-le-Haut : le traitement des eaux usées mais également la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Vaulnaveys-le-Haut.

Qualité des services et qualité de l'eau à Vaulnaveys-le-Haut

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Vaulnaveys-le-Haut. Eaux de Grenoble Alpes partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Vaulnaveys-le-Haut (38410)
Qualité de l'eau à Vaulnaveys-le-Haut Résultats
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 98.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Eaux de Grenoble Alpes se chargerait d'avertir la population .

Conformité physico-chimique

Eaux de Grenoble Alpes distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Eaux de Grenoble Alpes

Les problèmes de pertes sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Vaulnaveys-le-Haut est exactement 6.1%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Eaux de Grenoble Alpes à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Vaulnaveys-le-Haut sont de 0.87 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Vaulnaveys-le-Haut sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Vaulnaveys-le-Haut est de 0.51% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 2.21 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Vaulnaveys-le-Haut sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Vaulnaveys-le-Haut

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Vaulnaveys-le-Haut depuis plus de 10 ans

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution des tarifs de l'eau ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Vaulnaveys-le-Haut ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour demander l'eau à Vaulnaveys-le-Haut, il faut alors joindre Eaux de Grenoble Alpes.

En effet, c'est la collectivité de Vaulnaveys-le-Haut a mandaté Eaux de Grenoble Alpes pour le service des eaux à Vaulnaveys-le-Haut.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Vaulnaveys-le-Haut

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Vaulnaveys-le-Haut, vous devez contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Vaulnaveys-le-Haut, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Vaulnaveys-le-Haut

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est inévitable d'effectuer des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Vaulnaviard sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Vaulnaveys-le-Haut peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Vaulnaveys-le-Haut ou si une fuite importante a lieu, Eaux de Grenoble Alpes se doit d'intervenir afin de rétablir la situation en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, comme Eaux de Grenoble Alpes, ne peut stopper l'accès à l'eau aux abonnés de Vaulnaveys-le-Haut.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Vaulnaveys-le-HautLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Vaulnaviard et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Informations à propos de Vaulnaveys-le-Haut

Vaulnaveys-le-Haut fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 584, avenue d"Uriage 38410 Vaulnaveys-le-Haut. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 76 89 18 05.

Vaulnaveys-le-Haut est composé de 3533 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vaulnaveys-le-Haut

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