Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Vizille

Le service des eaux est géré par Eaux de Grenoble Alpes et dessert 7630 habitants à Vizille. C'est ce service des eaux à Vizille qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes, il suffit de composer le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes est placé 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Vizille avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Vizille, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eaux de Grenoble Alpes. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 76 86 20 70.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Vizille). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Vizille pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Vizille, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eaux de Grenoble Alpes

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Eaux de Grenoble Alpes gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eaux de Grenoble Alpes peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Vizille

Pour démarrer votre abonnement eau à Vizille, il suffit de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous déménagez sur Vizille, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Vizille, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Vizille
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Vizille, il va falloir apporter la documentation suivante à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse postale à Vizille ;
  • date d'emménagement à Vizille ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Vizille, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Vizille.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Vizille et emménager où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Vizille ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Vizille...
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Vizille : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau sert à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Vizille : d'abord le traitement des eaux usées et la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Vizille.

Salubrité de l'eau à Vizille

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Vizille. Eaux de Grenoble Alpes publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Vizille (38220)
Qualité de l'eau à Vizille Résultats
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eaux de Grenoble Alpes propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 98.8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eaux de Grenoble Alpes se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Eaux de Grenoble Alpes propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les fuites d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Vizille est exactement 6.1%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Eaux de Grenoble Alpes à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Vizille se situent aux alentours de 0.87 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Vizille sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Vizille est de 0.51% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est de 2.21 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas contemplées les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les récriminations qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Vizille sont contemplés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Vizille

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Vizille sur les dernières années

Au niveau de la France, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Vizille ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Vizille, il faut alors joindre Eaux de Grenoble Alpes.

En effet, c'est la collectivité de Vizille a délégué Eaux de Grenoble Alpes pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Vizille.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Vizille

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Vizille, vous devez appeler Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Vizille, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Vizille

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inéluctable d'effectuer des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Vizillois sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Vizille peuvent optionnellement suivre les travaux depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Vizille ou en cas de fuite d'eau importante, Eaux de Grenoble Alpes peut intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Certains distributeurs peuvent alerter un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur, même Eaux de Grenoble Alpes, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Vizille.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à VizilleLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Vizillois et tous les particuliers en France des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Eaux de Grenoble Alpes.

Infos concernant la commune de Vizille

Vizille fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse Place Stalingrad CS 30204 38220 Vizille. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 76 78 99 00.

Vizille est composé de 7630 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vizille

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