Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Herbeys

L'eau est gérée par Eaux de Grenoble Alpes et dessert 1343 résidants à Herbeys. C'est le fournisseur d'eau à Herbeys qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Eaux de Grenoble Alpes, il suffit d'appeler le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes se trouve 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Herbeys avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Herbeys, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eaux de Grenoble Alpes. Il est possible de le faire en appelant le 04 76 86 20 70.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Herbeys). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Herbeys pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Herbeys, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eaux de Grenoble Alpes

Chargé de distribuer l'eau potable, Eaux de Grenoble Alpes gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eaux de Grenoble Alpes peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Herbeys

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Herbeys, il suffit de se mettre en contact avec Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous arrivez sur Herbeys, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Herbeys, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Herbeys
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Herbeys, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse physique à Herbeys ;
  • date prévue d'emménagement à Herbeys ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Herbeys, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Herbeys.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager d' Herbeys et emménager où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Herbeys ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Herbeys.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère d' Herbeys : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau est utile pour payer les services d'eau potable à Herbeys : en premier lieu le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO) qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau en charge de protéger les ressources en eau d' Herbeys.

Qualité des services et qualité de l'eau à Herbeys

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Herbeys. Eaux de Grenoble Alpes partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Herbeys (38320)
Qualité de l'eau à Herbeys Résultats publiés
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 98.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Eaux de Grenoble Alpes se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Eaux de Grenoble Alpes distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les fuites d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Herbeys est exactement 6.1%. Ce résultat correspond aux mesure de Eaux de Grenoble Alpes à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Herbeys équivalent à 0.87 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Herbeys sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Herbeys est aux alentours de 0.51% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 2.21 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les problèmes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Herbeys sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Herbeys

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Herbeys depuis 2008

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

La variation du prix de l'eau en France est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Herbeys ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Herbeys, il faut téléphoner à Eaux de Grenoble Alpes.

En effet, c'est la collectivité d' Herbeys a choisi Eaux de Grenoble Alpes pour l'eau potable à Herbeys.

Que faire en cas de coupure d'eau à Herbeys

En général, si vous n'avez plus d'eau à Herbeys, il est nécessaire d'appeler Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Herbeys, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Herbeys

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Herbigeois sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants d' Herbeys peuvent suivre également l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Herbeys ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eaux de Grenoble Alpes peut intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent alerter un message aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Eaux de Grenoble Alpes, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de la commune d' Herbeys.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à HerbeysLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Herbigeois et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eaux de Grenoble Alpes.

Les infos à connaître à propos d' Herbeys

Herbeys fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 27, chemin du Villard 38320 Herbeys. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 76 73 63 76.

Herbeys est composé de 1343 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Herbeys

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