Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Noyarey

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eaux de Grenoble Alpes et fournit 2243 habitants à Noyarey. C'est ce service des eaux à Noyarey qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes, il suffit de composer le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes est situé 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Noyarey avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Noyarey, il est possible de rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 76 86 20 70.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Noyarey). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Noyarey pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Noyarey, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eaux de Grenoble Alpes

En charge de la distribution de l'eau, Eaux de Grenoble Alpes se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eaux de Grenoble Alpes est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Noyarey

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Noyarey, il faut rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous déménagez sur Noyarey, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Noyarey, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Noyarey
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Noyarey, il faut présenter la liste de documents qui suit à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse physique à Noyarey ;
  • date prévue d'emménagement à Noyarey ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Noyarey, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Noyarey.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Noyarey et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Noyarey ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Noyarey.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Noyarey : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Noyarey : en commençant par le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Noyarey.

Qualité des services et qualité de l'eau à Noyarey

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Noyarey. Eaux de Grenoble Alpes publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Noyarey (38360)
Qualité de l'eau à Noyarey Mesures
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 98.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Eaux de Grenoble Alpes se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les problèmes de fuites avec Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Noyarey est exactement 6.1%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaux de Grenoble Alpes à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Noyarey se situent aux alentours de 0.87 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Noyarey pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Noyarey monte aux alentours de 0.51% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 2.21 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Noyarey sont examinés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Noyarey

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Noyarey depuis quelques années

Au niveau national, les prix de l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays ne varie que très peu cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Noyarey ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Noyarey, il faut contacter le service client Eaux de Grenoble Alpes.

En réalité, c'est la collectivité de Noyarey a mandaté Eaux de Grenoble Alpes pour le service des eaux à Noyarey.

Eau coupée ? Qui appeler à Noyarey

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Noyarey, il est nécessaire d'appeler Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Noyarey, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Noyarey

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est indispensable de faire une intervention de maintenance. Dans ce cas, les Nucérétain sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Noyarey ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Noyarey ou en cas de fuite d'eau importante, Eaux de Grenoble Alpes doit intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts .

Certains fournisseurs peuvent alerter un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Eaux de Grenoble Alpes, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de Noyarey.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à NoyareyLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Nucérétain des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Eaux de Grenoble Alpes.

Les infos à connaître à propos de Noyarey

Noyarey fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 75, rue du Maupas 38360 Noyarey. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 76 53 82 01.

Noyarey est composé de 2243 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Noyarey

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