Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Proveysieux

Le service des eaux est géré par Eaux de Grenoble Alpes et alimente 522 résidants à Proveysieux. C'est le fournisseur d'eau à Proveysieux à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Eaux de Grenoble Alpes, il faut téléphoner au 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes est situé 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Proveysieux avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Proveysieux, il est possible de rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 76 86 20 70.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Proveysieux). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Proveysieux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Proveysieux, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eaux de Grenoble Alpes

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eaux de Grenoble Alpes s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eaux de Grenoble Alpes est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Proveysieux

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Proveysieux, il est nécessaire de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous arrivez sur Proveysieux, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Proveysieux, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Proveysieux
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Proveysieux, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse postale à Proveysieux ;
  • date d'emménagement à Proveysieux ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 5 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Proveysieux, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Proveysieux.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Proveysieux et s'installer où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Proveysieux ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Proveysieux...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Proveysieux : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Proveysieux : d'abord le traitement des eaux usées et la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO) qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de préserver les ressources en eau de Proveysieux.

Qualité de l'eau et des services associés à Proveysieux

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Proveysieux. Eaux de Grenoble Alpes publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Proveysieux (38120)
Qualité de l'eau à Proveysieux Résultats
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes respecte le critère de conformité microbiologique à 98.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Eaux de Grenoble Alpes doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Eaux de Grenoble Alpes respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les problèmes de fuites avec Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Proveysieux est de 6.1%. Ce taux équivaut aux chiffres de Eaux de Grenoble Alpes depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Proveysieux équivalent à 0.87 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Proveysieux sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Proveysieux monte à 0.51% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 2.21 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les récriminations concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Proveysieux sont examinés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Proveysieux

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Proveysieux depuis plus de 10 ans

En France, les prix de l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national est relativement stable ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Proveysieux ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour demander l'eau à Proveysieux, le particulier doit contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Certes, c'est la collectivité de Proveysieux a choisi Eaux de Grenoble Alpes pour le service des eaux à Proveysieux.

Coupure d'eau : qui appeler à Proveysieux

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Proveysieux, vous devez appeler Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Proveysieux, réducteur de pression hors service, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Proveysieux

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est indispensable d'effectuer une intervention de préservation du réseau. C'est alors que les Proveysard sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Proveysieux peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Proveysieux ou en cas de fuite d'eau importante, Eaux de Grenoble Alpes doit intervenir sur le réseau le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France. Aucun distributeur, ni même Eaux de Grenoble Alpes, ne peut couper l'accès à l'eau aux personnes de Proveysieux.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ProveysieuxLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Proveysard et tous les particuliers en France des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Eaux de Grenoble Alpes.

Infos concernant la commune de Proveysieux

Proveysieux fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 38120 Proveysieux. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 76 56 84 16.

Proveysieux est composé de 522 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Proveysieux

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