Suez Eau Cholet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque unique Suez Eau France en 2015. Les services d'eau potable restent toutefois exactement les mêmes.


Joindre le service client Suez Eau Cholet

Coordonnées du délégataire Suez Eau Cholet
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Cholet
Logo officiel logo Suez Eau Cholet
Numéro de téléphone 02 41 49 28 28
Adresse postale
33 Rue Pierre et Marie Curie
49300  Cholet

Service téléphonique Suez Eau Cholet

Pour joindre Suez Eau Cholet, il suffit d'appeler le numéro suivant : 02 41 49 28 28. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne Suez Eau Cholet.

Contact spécial : Suez Eau Cholet pour une urgence Le numéro du service client de Suez Eau Cholet dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Suez Eau Cholet

Par courrier, le distributeur Suez Eau Cholet est situé :

Suez Eau Cholet
33 Rue Pierre et Marie Curie
49300 Cholet

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Suez Eau Cholet sur le web

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Suez Eau Cholet sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Cholet, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

De plus, il est intéressant de savoir que Suez Eau Cholet dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour des questions relatives à la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Cholet ?

En tant que délégation de service public, Suez Eau Cholet s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Suez Eau Cholet lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Suez Eau Cholet (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Suez Eau Cholet peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Suez Eau Cholet engendre le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Cholet.

Résilier le compteur Suez Eau Cholet lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous devrez joindre le service à la clientèle Suez Eau Cholet dans l'optique de arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau Cholet ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Résilier Suez Eau Cholet par le biais de l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Suez Eau Cholet, il est souvent possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si Suez Eau Cholet prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Suez Eau Cholet. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Suez Eau Cholet.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Voici les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Suez Eau Cholet.


Ce qui compose ma facture Suez Eau Cholet

Le reçu d'eau Suez Eau Cholet se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Suez Eau Cholet.

Le prix des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau Cholet.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Suez Eau Cholet :

Service client Suez Eau Cholet
33 Rue Pierre et Marie Curie
49300 Cholet

Numéro : 02 41 49 28 28

Analyse du montant du m3 d'eau chez Suez Eau Cholet

En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Suez Eau Cholet). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau Cholet dans ma commune

L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau se déploient, influant sur le coût global de l'eau.

Suez Eau Cholet : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Suez Eau Cholet doit présenter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau Cholet.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Suez Eau Cholet
33 Rue Pierre et Marie Curie
49300 Cholet

Fait à Cholet, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Suez Eau Cholet : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Cholet doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, le client doit contacter Suez Eau Cholet d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Suez Eau Cholet, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Suez Eau Cholet, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Suez Eau Cholet ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Suez Eau Cholet

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Suez Eau Cholet dans votre situation, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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