Communauté de communes de Yenne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Communauté de communes de Yenne

Coordonnées du délégataire Communauté de communes de Yenne
✔ Nom officiel 💧 Communauté de communes de Yenne
Numéro de téléphone 04 79 36 90 76
Adresse postale
133 Chemin de la Curiaz
73170  Yenne

Numéro de téléphone Communauté de communes de Yenne

Afin de se mettre en contact avec Communauté de communes de Yenne, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 79 36 90 76. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site internet Communauté de communes de Yenne.

Téléphoner à Communauté de communes de Yenne pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Communauté de communes de Yenne pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Communauté de communes de Yenne

Par courrier, le fournisseur d'eau Communauté de communes de Yenne se trouve à l'adresse suivante :

Communauté de communes de Yenne
133 Chemin de la Curiaz
73170 Yenne

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à Communauté de communes de Yenne par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Communauté de communes de Yenne en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Communauté de communes de Yenne, il faut penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Communauté de communes de Yenne livre aux usagers un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Communauté de communes de Yenne ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Communauté de communes de Yenne s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Communauté de communes de Yenne au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Communauté de communes de Yenne (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Communauté de communes de Yenne peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Communauté de communes de Yenne nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Communauté de communes de Yenne.

Fermer le compteur Communauté de communes de Yenne lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est primordial de prendre contact avec le service client Communauté de communes de Yenne afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Communauté de communes de Yenne ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Communauté de communes de Yenne via son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat Communauté de communes de Yenne, il est souvent proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Pour ce faire, si Communauté de communes de Yenne propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Communauté de communes de Yenne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Communauté de communes de Yenne.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Communauté de communes de Yenne.


Les éléments de la facture Communauté de communes de Yenne

Le paiement de l'eau Communauté de communes de Yenne se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Communauté de communes de Yenne.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Communauté de communes de Yenne.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le guichet compétent d'Communauté de communes de Yenne :

Service client Communauté de communes de Yenne
133 Chemin de la Curiaz
73170 Yenne

Contact téléphonique : 04 79 36 90 76

Comprendre le prix de l'eau chez Communauté de communes de Yenne

Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Communauté de communes de Yenne). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Communauté de communes de Yenne chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement avec des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures agissent également sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.

Communauté de communes de Yenne : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Communauté de communes de Yenne doit présenter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Communauté de communes de Yenne.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Communauté de communes de Yenne
133 Chemin de la Curiaz
73170 Yenne

Fait à Yenne, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Communauté de communes de Yenne : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Communauté de communes de Yenne doit informer son client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Si le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Communauté de communes de Yenne dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Communauté de communes de Yenne, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Communauté de communes de Yenne, qui contacter ?

En cas de problème avec Communauté de communes de Yenne ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Communauté de communes de Yenne

Pour retrouver plus d'informations sur Communauté de communes de Yenne dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19