Suez Eau Châteauroux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par la marque Suez Eau au cours du mois de juillet 2015. Les services d'eau potable restent toutefois exactement les mêmes.


Coordonnées du groupe Suez Eau Châteauroux

Coordonnées du délégataire Suez Eau Châteauroux
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Châteauroux
Logo officiel logo Suez Eau Châteauroux
Numéro de téléphone 0977 408 408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Téléphone service client Suez Eau Châteauroux

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Châteauroux, il faut composer le numéro suivant : 0977 408 408. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Suez Eau Châteauroux.

Appeler Suez Eau Châteauroux en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Suez Eau Châteauroux pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau Châteauroux

Pour les requêtes écrites, le distributeur Suez Eau Châteauroux est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau Châteauroux
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Châteauroux située au 52 boulevard de la Vrille, 36000 Châteauroux.

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Suez Eau Châteauroux par le biais d'internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Suez Eau Châteauroux directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Suez Eau Châteauroux, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, il est utile de savoir que Suez Eau Châteauroux a mis à disposition des usagers son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Châteauroux ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Châteauroux s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau Châteauroux lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de Suez Eau Châteauroux (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant Suez Eau Châteauroux peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Châteauroux implique l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Châteauroux.

Fermeture du compteur Suez Eau Châteauroux suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Suez Eau Châteauroux de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau Châteauroux ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Suez Eau Châteauroux par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Suez Eau Châteauroux, il est généralement possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Châteauroux dispose de cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Suez Eau Châteauroux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Suez Eau Châteauroux.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Suez Eau Châteauroux.


Ma facture en détail chez Suez Eau Châteauroux

Le paiement de l'eau Suez Eau Châteauroux se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Suez Eau Châteauroux.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Châteauroux.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Suez Eau Châteauroux :

Service client Suez Eau Châteauroux
52 boulevard de la Vrille
36000 Châteauroux

Numéro de téléphone : 0977 408 408

Étude du tarif de l'eau chez Suez Eau Châteauroux

En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Suez Eau Châteauroux). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Châteauroux pour ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. De fait, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau Châteauroux : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Suez Eau Châteauroux doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Châteauroux.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Suez Eau Châteauroux
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Châteauroux, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Suez Eau Châteauroux : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Châteauroux doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Suez Eau Châteauroux dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Châteauroux, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau Châteauroux, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec Suez Eau Châteauroux ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau Châteauroux

Communes gérées par Suez Eau Châteauroux

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Suez Eau Châteauroux dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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