Eaux de Gâtine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Eaux de Gâtine

Coordonnées du délégataire Eaux de Gâtine
✔ Nom officiel 💧 Eaux de Gâtine
Numéro de téléphone 05 49 95 03 47
Numéro de téléphone en cas d'urgence 06 38 37 56 09
Adresse postale
23 rue de Beaulieu
79200  Parthenay
Adresse mail contact@eaux-de-gatine.fr
Site web Site web

Service téléphonique Eaux de Gâtine

Pour téléphoner à Eaux de Gâtine, il suffit d'appeler le numéro suivant : 05 49 95 03 47. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page web Eaux de Gâtine.

Appeler Eaux de Gâtine en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Eaux de Gâtine dans le cadre d'une urgence est le 06 38 37 56 09. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Eaux de Gâtine

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Eaux de Gâtine est disponible à l'adresse suivante :

Eaux de Gâtine
23 rue de Beaulieu
79200 Parthenay

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts Eaux de Gâtine par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Eaux de Gâtine directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Eaux de Gâtine, il faut faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, rappelons que Eaux de Gâtine met à disposition des internautes son site en ligne complet répondant à l'ensemble des questions des internautes. Ce site officiel se trouve sur le lien suivant : page Web Eaux de Gâtine.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse mail ci-après : contact@eaux-de-gatine.fr.

Pourquoi contacter Eaux de Gâtine ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Eaux de Gâtine est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Eaux de Gâtine au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Eaux de Gâtine (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un spécialiste Eaux de Gâtine peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Eaux de Gâtine suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Eaux de Gâtine.

Fermer le compteur Eaux de Gâtine suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de téléphoner au service client Eaux de Gâtine de manière à résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Eaux de Gâtine ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Eaux de Gâtine par le biais de son espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Eaux de Gâtine, il est souvent possible de faire la démarche via son compte client. Pour cela, si Eaux de Gâtine dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Eaux de Gâtine. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Eaux de Gâtine.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau Eaux de Gâtine.


Comprendre ma facture chez Eaux de Gâtine

Le paiement de l'eau Eaux de Gâtine se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Eaux de Gâtine.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Eaux de Gâtine.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Eaux de Gâtine :

Service client Eaux de Gâtine
23 rue de Beaulieu
79200 Parthenay

Par téléphone : 05 49 95 03 47

Étude du coût du m3 d'eau chez Eaux de Gâtine

En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Eaux de Gâtine pour ma ville

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont motivées par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.

Eaux de Gâtine : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Eaux de Gâtine doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Eaux de Gâtine.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Eaux de Gâtine
23 rue de Beaulieu
79200 Parthenay

Fait à Parthenay, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Eaux de Gâtine : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Eaux de Gâtine a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Eaux de Gâtine dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique destinée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Eaux de Gâtine, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Eaux de Gâtine, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Eaux de Gâtine ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Eaux de Gâtine

De manière à obtenir plus d'informations sur Eaux de Gâtine dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou bien coût de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !