Eaux de Gâtine : Service des eaux Viennay

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eaux de Gâtine et approvisionne 1103 habitants à Viennay. C'est ce service des eaux à Viennay qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Eaux de Gâtine, il suffit de composer le 05 49 95 03 47. Eaux de Gâtine se situe 23 rue de Beaulieu 79200 Parthenay.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Viennay avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Viennay, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eaux de Gâtine. Il est possible pour cela de contacter le 05 49 95 03 47.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Viennay). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Viennay pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Viennay, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eaux de Gâtine

En charge de la distribution de l'eau, Eaux de Gâtine travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eaux de Gâtine est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Viennay

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Viennay, il est nécessaire de joindre le service client de Eaux de Gâtine au 05 49 95 03 47. Si vous emménagez sur Viennay, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Viennay, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Viennay
Nom du service de l'eau 💧 Eaux de Gâtine
Téléphone service client 05 49 95 03 47
Service téléphonique urgences 06 38 37 56 09
Service postal
23 rue de Beaulieu
79200  Parthenay
Service mail contact@eaux-de-gatine.fr
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Viennay, il est nécessaire de présenter ces documents à Eaux de Gâtine :

  • adresse exacte à Viennay ;
  • date prévue d'emménagement à Viennay ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Viennay, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Viennay.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Viennay et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Viennay ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Viennay, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Viennay : Syndicat d'Eau du Val de Thouet.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de gestion de l'eau à Viennay : les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Syndicat d'Eau du Val de Thouet qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Viennay.

Qualité de l'eau et des services associés à Viennay

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Viennay. Eaux de Gâtine publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Viennay (79200)
Qualité de l'eau à Viennay Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 97.8%
Fuites d'eau 85.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.2%
Fréquence des interruptions 0.8/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.79%
Taux de réclamations 1.75/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eaux de Gâtine distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Eaux de Gâtine est chargé de prévenir la population .

Conformité au niveau physico chimique

Eaux de Gâtine distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 97.8%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Eaux de Gâtine

Les problèmes de pertes sur le réseau Eaux de Gâtine sont estimées à 85.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Viennay est 1.2%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaux de Gâtine depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Viennay se situent aux alentours de 0.8 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Viennay pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Viennay est de 6.79% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.75 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le contentement des clients de Eaux de Gâtine. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les récriminations en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Viennay sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eaux de Gâtine

Prix de l'eau à Viennay

Prix de l'eau à Viennay (79200)


4.69€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Viennay au 1er janvier 2019 est de 2,27€ / m3 auquel il faut rajouter 2,42 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.69€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Viennay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Eau du Val de Thouet à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Viennay

Le tarif de l'eau au mètre cube change suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les cantons. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Viennay ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Viennay, il faut alors joindre Eaux de Gâtine.

En effet, c'est la collectivité de Viennay a confié Eaux de Gâtine pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Viennay.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Viennay

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Viennay, il est recommandé de joindre Eaux de Gâtine au 05 49 95 03 47.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Viennay, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Viennay

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la qualité des eaux et de sa distribution, il est nécessaire d'effectuer une intervention de maintenance. Les Viennaisien sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Viennay peuvent observer l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Viennay ou en cas de fuite d'eau importante, Eaux de Gâtine se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution en urgence.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun distributeur, comme Eaux de Gâtine, ne peut couper l'accès à l'eau aux habitants de Viennay.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à ViennayLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Viennaisien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Eaux de Gâtine.

Informations à propos de Viennay

Viennay fait partie de la collectivité Syndicat d'Eau du Val de Thouet.

La mairie est située à l'adresse Rue du Bourg 79200 Viennay. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 49 95 02 62.

Viennay est composé de 1103 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Viennay

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !