Thonon Agglomération (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Thonon Agglomération

Coordonnées du délégataire Thonon Agglomération
✔ Nom officiel 💧 Thonon Agglomération
Numéro de téléphone 04 50 70 69 45
Adresse postale
3 avenue de la Libération
74200  Thonon-les-Bains
Site web Site web

Numéro de téléphone Thonon Agglomération

Pour joindre Thonon Agglomération, le client peut composer le numéro 04 50 70 69 45. Le service client est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de Thonon Agglomération.

Appeler Thonon Agglomération en cas d'urgence Le numéro du service client de Thonon Agglomération en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Thonon Agglomération

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Thonon Agglomération est situé :

Thonon Agglomération
3 avenue de la Libération
74200 Thonon-les-Bains

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Contacter Thonon Agglomération via internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Thonon Agglomération sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Thonon Agglomération, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Thonon Agglomération dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web Thonon Agglomération.

Pour toutes vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Thonon Agglomération ?

En tant que délégation de service public, Thonon Agglomération est responsable de la facturation, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Thonon Agglomération au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de Thonon Agglomération (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un agent du service eau Thonon Agglomération peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Thonon Agglomération requiert le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Thonon Agglomération.

Résilier le compteur Thonon Agglomération suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau Thonon Agglomération dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat Thonon Agglomération ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Thonon Agglomération par le biais de l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Thonon Agglomération, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis l'espace en ligne. Dans le cas où Thonon Agglomération dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client Thonon Agglomération. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Thonon Agglomération.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Thonon Agglomération.


Ce qui compose ma facture Thonon Agglomération

Le reçu d'eau Thonon Agglomération se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Thonon Agglomération.

Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Thonon Agglomération.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : le service client à appeler ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Thonon Agglomération :

Service à la clientèle Thonon Agglomération
3 avenue de la Libération
74200 Thonon-les-Bains

Téléphone : 04 50 70 69 45

Connaître le prix de l'eau avec Thonon Agglomération

En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Thonon Agglomération). Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Thonon Agglomération pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent tout autant sur le prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Thonon Agglomération : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Thonon Agglomération doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Thonon Agglomération.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Thonon Agglomération
3 avenue de la Libération
74200 Thonon-les-Bains

Fait à Thonon-les-Bains, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des index du compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être transmise à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Thonon Agglomération : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Thonon Agglomération a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Si lle problème de règlement reste temporaire, le client doit contacter Thonon Agglomération dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Lors de difficultés de paiement des factures Thonon Agglomération, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Thonon Agglomération, qui joindre ?

En cas de problème avec Thonon Agglomération ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Thonon Agglomération

Communes gérées par Thonon Agglomération

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Thonon Agglomération pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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