Thonon Agglomération (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Thonon Agglomération
| ✔ Nom officiel | 💧 Thonon Agglomération |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 50 70 69 45 |
| Adresse postale |
3 avenue de la Libération 74200 Thonon-les-Bains |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Thonon Agglomération
Afin de se mettre en contact avec Thonon Agglomération, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 50 70 69 45. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web Thonon Agglomération.
Contacter Thonon Agglomération pour une urgence Le contact à privilégier chez de Thonon Agglomération si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Thonon Agglomération
Pour les requêtes écrites, le distributeur Thonon Agglomération se trouve à l'adresse suivante :
3 avenue de la Libération
74200 Thonon-les-Bains
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre Thonon Agglomération par le biais d'internet
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Thonon Agglomération directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Thonon Agglomération, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, il faut savoir que Thonon Agglomération a développé un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs. Cette page web se trouve sur le lien suivant : page Web Thonon Agglomération.
Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Thonon Agglomération ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Thonon Agglomération s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Thonon Agglomération lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Thonon Agglomération (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un professionel du service eau Thonon Agglomération peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Thonon Agglomération implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Thonon Agglomération.
Fermeture du compteur Thonon Agglomération suite à un déménagement
Dans un premier temps, vous devrez prévenir le service eau Thonon Agglomération de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Thonon Agglomération ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Thonon Agglomération depuis son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat Thonon Agglomération, il est fréquemment proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur Thonon Agglomération dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Thonon Agglomération. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Thonon Agglomération.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Thonon Agglomération.
Les éléments de la facture Thonon Agglomération
Votre facture d'eau Thonon Agglomération se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Thonon Agglomération.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Thonon Agglomération.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Thonon Agglomération :
3 avenue de la Libération
74200 Thonon-les-Bains
Contact téléphonique : 04 50 70 69 45
Analyse du montant du m3 d'eau chez Thonon Agglomération
Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Thonon Agglomération). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Thonon Agglomération dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements agissent également sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Thonon Agglomération : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Thonon Agglomération doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Thonon Agglomération.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Thonon Agglomération
3 avenue de la Libération
74200 Thonon-les-Bains
Fait à Thonon-les-Bains, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Thonon Agglomération : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Thonon Agglomération doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Thonon Agglomération dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de difficultés financières avec Thonon Agglomération, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Thonon Agglomération, quel est le service compétant ?
En cas de démêlé avec Thonon Agglomération ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Thonon Agglomération
Communes gérées par Thonon Agglomération
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Thonon Agglomération dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
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