Le numéro de téléphone de Veolia Eau Saint Jean est le 0 969 367 261. Veolia Eau Saint Jean est situé à l'adresse 5 rue Cassé - BP 13 31240 Saint Jean.

Veolia Eau Saint Jean (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Veolia Eau Saint Jean

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Saint Jean
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Saint Jean
Logo officiel logo Veolia Eau 31
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse postale
5 rue Cassé - BP 13
31240  Saint Jean
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Saint Jean

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Saint Jean, vous pouvez composer le numéro de téléphone 0 969 367 261. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Veolia Eau Saint Jean.

Téléphoner à Veolia Eau Saint Jean en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Veolia Eau Saint Jean en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Veolia Eau Saint Jean

Pour envoyer un courrier, le distributeur Veolia Eau Saint Jean se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Saint Jean
5 rue Cassé - BP 13
31240 Saint Jean

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Veolia Eau Saint Jean via internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Veolia Eau Saint Jean sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Veolia Eau Saint Jean, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

De plus, il faut savoir que Veolia Eau Saint Jean a mis à disposition son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des usagers. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Veolia Eau Saint Jean.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Saint Jean ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau Saint Jean s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Saint Jean lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Veolia Eau Saint Jean (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Veolia Eau Saint Jean peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Saint Jean requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau Saint Jean.

Fermer le compteur Veolia Eau Saint Jean suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de téléphoner au service client Veolia Eau Saint Jean afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Veolia Eau Saint Jean ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Veolia Eau Saint Jean avec l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Saint Jean, il est fréquemment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si Veolia Eau Saint Jean propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Veolia Eau Saint Jean. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Saint Jean.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Veolia Eau Saint Jean.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau Saint Jean

La facture d'eau Veolia Eau Saint Jean s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Il sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Veolia Eau Saint Jean.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Saint Jean.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'Veolia Eau Saint Jean :

Contact client Veolia Eau Saint Jean
5 rue Cassé - BP 13
31240 Saint Jean

Numéro : 0 969 367 261

Analyse du tarif de l'eau avec Veolia Eau Saint Jean

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Veolia Eau Saint Jean). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Veolia Eau Saint Jean dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'étendent, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Saint Jean : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le modèle de courrier de résiliation Veolia Eau Saint Jean doit mentionner une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Veolia Eau Saint Jean.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Veolia Eau Saint Jean
5 rue Cassé - BP 13
31240 Saint Jean

Fait à Saint Jean, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Saint Jean : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Saint Jean a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Saint Jean dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Saint Jean, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Veolia Eau Saint Jean, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Saint Jean ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Veolia Eau Saint Jean

Communes gérées par Veolia Eau Saint Jean

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Veolia Eau Saint Jean dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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