Veolia Eau Narbonne : Service des eaux

Gestion de l'eau à Narbonne : l'accès à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau CGE Narbonne et fournit 51039 habitants à Narbonne. C'est ce service des eaux à Narbonne qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Veolia Eau CGE Narbonne, il est possible d'appeler au 09 69 329 328. Veolia Eau CGE Narbonne se trouve à l'adresse 14 rue Béranger - BP 835 11108 Narbonne.

Mise en service de l'eau à Narbonne (11100)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à NarbonnePour toute demande liée au service de l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Narbonne, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau CGE Narbonne. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 329 328.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Narbonne). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Narbonne. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Narbonne, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau CGE Narbonne

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau CGE Narbonne se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau CGE Narbonne est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Narbonne

Pour activer votre abonnement eau à Narbonne, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau CGE Narbonne au 09 69 329 328. Si vous emménagez sur Narbonne, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Narbonne, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Narbonne, il va falloir apporter ces documents à Veolia Eau CGE Narbonne :

  • adresse exacte à Narbonne ;
  • date d'arrivée à Narbonne ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Narbonne, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Narbonne.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Narbonne et aller vers dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Narbonne ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Narbonne.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Narbonne : COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DU GRAND NARBONNE.

La facture d'eau va servir à couvrir les services d'eau potable à Narbonne : d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DU GRAND NARBONNE qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de veiller sur les ressources en eau de Narbonne.

Qualité de l'eau à Narbonne

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Narbonne. Veolia Eau CGE Narbonne publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Narbonne (11100)
Qualité de l'eau à Narbonne Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.1%
Fréquence des interruptions 0.18/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.74%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Narbonne

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau CGE Narbonne propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau CGE Narbonne est chargé de prévenir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau CGE Narbonne repecte ces critères à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau CGE Narbonne

Les pertes sur le réseau Veolia Eau CGE Narbonne sont estimées à 87.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Narbonne est exactement 0.1%. Ce taux correspond aux mesure de Veolia Eau CGE Narbonne sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Narbonne se situent aux alentours de 0.18 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Narbonne sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Narbonne est situé à 4.74% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Veolia Eau CGE Narbonne. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. En revanche, les récriminations qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Narbonne sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau CGE Narbonne

Prix de l'eau à Narbonne

Prix de l'eau à Narbonne (11100)


3.07€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Narbonne au 1er janvier 2019 est de 2,03€ / m3 auquel il faut rajouter 1,04 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.07€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Narbonne varie selon plusieurs facteurs : qualité de la ressource et nature de la même. En effet, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Narbonne. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Narbonne et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Narbonne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DU GRAND NARBONNE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Narbonne depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 change suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Narbonne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Narbonne, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau CGE Narbonne.

Certes, c'est la collectivité de Narbonne a confié Veolia Eau CGE Narbonne afin de se charger de distribuer l'eau à Narbonne.

Que faire en cas de coupure d'eau à Narbonne

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Narbonne, vous devez contacter Veolia Eau CGE Narbonne au 09 69 329 328.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Narbonne, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Narbonne

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est primordial de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Narbonnais sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Narbonne peuvent éventuellement suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Narbonne ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau CGE Narbonne est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France. Aucun distributeur d'eau potable, même Veolia Eau CGE Narbonne, ne peut couper l'eau potable aux habitants de Narbonne.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à NarbonneLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Narbonnais et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau CGE Narbonne.

Informations à propos de Narbonne

Narbonne fait partie de la collectivité COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DU GRAND NARBONNE.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville BP 823 11108 Narbonne Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 68 90 30 30.

Narbonne est composé de 51039 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Narbonne

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