Veolia Eau 11, service de l'eau Ă  Narbonne

Veolia Eau 11 est en charge de la distribution d'eau potable Ă  Narbonne. Pour mettre le compteur d'eau Ă  votre nom avec Veolia Eau 11, appelez le 09 69 329 328 (ouvert du lundi au vendredi de 8h Ă  19h et le samedi de 9h Ă  12h). À Narbonne, le prix du mĂštre cube d'eau est de 2,82 € / mÂł. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivitĂ©, la CommunautĂ© d'AgglomĂ©ration du Grand Narbonne.

Ce qu'il faut retenir sur l'eau Ă  Narbonne
CritÚre Donnée à Narbonne
đŸ‘€ Fournisseur Veolia Eau 11
💬 Contact 09 69 329 328 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h)
💰 Prix de l'eau potable 2,82 € / m³
💰 Frais d'accùs au service de l'eau potable Indisponible
💰 Prix de l'assainissement collectif Indisponible
🚰 QualitĂ© bactĂ©riologique de l'eau 99,2 %
💧 QualitĂ© physique et chimique de l'eau 100 %

Données SISPEA 2023

Une déménagement à Narbonne ? Pour mon abonnement eau, je demande...

...un numéro de téléphone

À Narbonne j'appelle le :

09 69 329 328
(ouvert du lundi au vendredi de 8h Ă  19h et le samedi de 9h Ă  12h)

À Narbonne, la distribution de l'eau potable est assurĂ©e en dĂ©lĂ©gation de service public par Veolia Eau 11. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualitĂ© de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau Ă  votre nom, c'est bien Veolia Eau 11 qu'il faut contacter.

En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir Veolia Eau 11 au 09 69 329 328 (ouvert 24/7).

...une agence physique

À Narbonne l'agence physique la plus proche est situĂ©e :

Veolia Eau 11
14 rue Béranger - BP 835
11108 Narbonne

...un service en ligne

La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Veolia Eau 11.

...un service contentieux

CoordonnĂ©es du service national de MĂ©diation de l’Eau :

MĂ©diation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr

Le service de mĂ©diation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liĂ©s Ă  l'exĂ©cution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation). Une premiĂšre requĂȘte doit avoir Ă©tĂ© effectuĂ©e auprĂšs de son service des eaux. En cas de rĂ©ponse insatisfaisante, ou sans rĂ©ponse dans un dĂ©lai de deux mois, il est possible de faire appel au mĂ©diateur de l'eau.

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Gestion de l’eau à Narbonne

1 ville et 2 réseaux d'eau potable

Narbonne est alimentée par 2 réseaux d'eau potable :

La qualitĂ© de l’eau peut varier d’un rĂ©seau Ă  l’autre. NĂ©anmoins, l'eau qui circule sur un rĂ©seau est rĂ©putĂ©e homogĂšne. C’est pourquoi, la qualitĂ© de l'eau des Narbonnais et Narbonnaises peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualitĂ© de l’eau chez vous, il est conseillĂ© de vous rapprocher de votre distributeur d’eau.

Indicateurs de performance des rĂ©seaux d’eau Ă  Narbonne

À Narbonne, en 2023, la qualitĂ© de l'eau est :

excellente 😀

Conformité microbiologique de 99.2% | Conformité physico-chimique de 100%

L'eau distribuée à Narbonne est contrÎlée par Veolia Eau 11 et par l'Agence Régionale de Santé Occitanie. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 04 67 07 20 07. L'adresse de l'agence est :

1025 rue Henri-Becquerel, 34000 Montpellier

Les ARS effectuent des contrÎles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrÎles est de :

  • S'assurer de la puretĂ© physique et chimique et bactĂ©riologique de l'eau, c'est-Ă -dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santĂ© des consommateurs ;
  • S'assurer de la puretĂ© sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

Pour plus d'informations sur les résultats des contrÎles de l'eau de boisson à Narbonne, consultez le site de l'ARS Occitanie: https://www.occitanie.ars.sante.fr.

Indicateurs de qualité de l'eau à Narbonne, secteur Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
CritÚre Donnée
Taux de conformité microbiologique 99,2 %
Taux de conformité physico-chimique 100 %

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

Indicateurs de performance du réseau à Narbonne Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne
CritÚre Donnée
Délai d'ouverture maximal d'un branchement 1 jour ouvrable
Rendement du réseau de distribution 84 %
Indice linéaire des volumes non comptés 6,8 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau 6,3 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau 0,43 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées 3,01 pour 1000 hab.
Taux de respect des délais d'ouverture 100%
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente 2,52 %
DurĂ©e d’extinction de la dette de la collectivitĂ© --
Taux de réclamations 0,32 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Communauté d'Agglomération du Grand Narbonne

L'eau du robinet Ă  Narbonne est-elle potable ?

L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrÎlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet à Narbonne et plus globalement, en France.

Dureté de l'eau à Narbonne

  • La duretĂ© de l'eau Ă  Narbonne est de 34.11°f d'aprĂšs une analyse du 21/07/2025 sur le rĂ©seau NARBONNE. Ce titre hydrotimĂ©trique correspond Ă  une eau dure.
  • Évolution de la duretĂ© de l'eau sur le rĂ©seau NARBONNE

    TH

  • La duretĂ© de l'eau Ă  Narbonne est de 34.11°f d'aprĂšs une analyse du 21/07/2025 sur le rĂ©seau QUARTIER ST JEAN ST PIERRE- PADINTER ALLEE COMEFROIDE. Ce titre hydrotimĂ©trique correspond Ă  une eau dure.
  • Évolution de la duretĂ© de l'eau sur le rĂ©seau QUARTIER ST JEAN ST PIERRE- PADINTER ALLEE COMEFROIDE

    TH

PFAS dans l'eau Ă  Narbonne

Réseau : NARBONNE

  • Le taux moyen de PFAS Ă  Narbonne est de 0”g/L d'aprĂšs une analyse du 21/07/2025 sur le rĂ©seau NARBONNE.

Évolution de la somme des PFAS sur le rĂ©seau

SPFAS

Réseau : QUARTIER ST JEAN ST PIERRE- PADINTER ALLEE COMEFROIDE

  • Le taux moyen de PFAS Ă  Narbonne est de 0”g/L d'aprĂšs une analyse du 21/07/2025 sur le rĂ©seau QUARTIER ST JEAN ST PIERRE- PADINTER ALLEE COMEFROIDE.

Évolution de la somme des PFAS sur le rĂ©seau

SPFAS

La valeur limite est fixée à 0,1 ”g par litre d'eau du robinet.

Les indicateurs de l’eau non-conformes à Narbonne

Réseau : NARBONNE

Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau NARBONNE.

Réseau : QUARTIER ST JEAN ST PIERRE- PADINTER ALLEE COMEFROIDE

Il y a un indicateur non-conforme sur le réseau QUARTIER ST JEAN ST PIERRE- PADINTER ALLEE COMEFROIDE :

  • L'aspect (qualitatif) (analyse du 21/07/2025) : Aspect anormal. La valeur limite pour l'aspect (qualitatif) dans l'eau potable est de .

Combien coûte 1 mÚtre cube d'eau à Narbonne ?

À Narbonne un mĂštre cube d'eau coĂ»te :

2,82 € / m³

â–ș De quoi est composĂ©e la facture d'eau Ă  Narbonne ? 💧

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.

D'aprĂšs le dernier rapport SISPEA, Ă  Narbonne, le mĂštre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixĂ© par la collectivitĂ© de la CommunautĂ© d'AgglomĂ©ration du Grand Narbonne Ă  2,82 € / mÂł.

L'eau, un bien commun mais payant

L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accÚs payant pour les consommateurs.

Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable Ă  Narbonne ?

En France mĂ©tropolitaine, le service d'alimentation en eau est gĂ©rĂ© par les collectivitĂ©s. À Narbonne, la distribution de l'eau est gĂ©rĂ©e par la CommunautĂ© d'AgglomĂ©ration du Grand Narbonne. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.

    À Narbonne, la collectivitĂ© CommunautĂ© d'AgglomĂ©ration du Grand Narbonne a choisi de dĂ©lĂ©guer les missions de production, transfert et distribution Ă  une entreprise privĂ©e, dans le cadre d'un contrat courant Ă  partir du 01/01/2007.

    Le service d'assainissement collectif est assurĂ© en dĂ©lĂ©gation sur l’ensemble de la CommunautĂ© d'AgglomĂ©ration du Grand Narbonne.

Comment payer votre facture d'eau Ă  Narbonne ?

Moyens de paiement de la facture d'eau Ă  Narbonne
Moyen de paiement Processus
PrélÚvement SEPA
  • PrĂ©lĂšvement automatique du montant exact des consommations 15 jours aprĂšs l'Ă©dition de la facture
  • PrĂ©lĂšvement automatique mensuel d'un montant estimĂ© des consommations
Paiement par e-TIP Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Veolia Eau 11
Paiement par carte bancaire Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client
Paiement par virement Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN de Veolia Eau 11 annoté sur la facture d'eau
Paiement par chÚque Veolia Eau 11 14 rue Béranger - BP 835, 11108 Narbonne.
Une difficulté de paiement ?

Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 09 69 329 328 pour envisager l'Ă©chelonnement de la dette. Certaines collectivitĂ©s ou fournisseurs proposent Ă©galement des aides financiĂšres pour les mĂ©nages en difficultĂ© : renseignez-vous auprĂšs du CCAS de Narbonne. Enfin, vĂ©rifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidaritĂ© pour le logement (FSL). En dernier recours, une mĂ©diation peut ĂȘtre sollicitĂ©e pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.

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