Eaux de la Veaune (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Eaux de la Veaune

Coordonnées du délégataire Eaux de la Veaune
✔ Nom officiel 💧 Eaux de la Veaune
Numéro de téléphone 04 75 45 11 48
Numéro de téléphone en cas d'urgence 06.08.52.52.50
Adresse postale
854 route du bois de l'ane
26260  Chavannes
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone service client Eaux de la Veaune

Pour téléphoner à Eaux de la Veaune, il faut composer le numéro de téléphone 04 75 45 11 48. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web Eaux de la Veaune.

Joindre Eaux de la Veaune en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Eaux de la Veaune si un problème survient est le 06.08.52.52.50. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Eaux de la Veaune

Pour envoyer un courrier, le délégataire Eaux de la Veaune est disponible aux coordonnées suivantes :

Eaux de la Veaune
854 route du bois de l'ane
26260 Chavannes

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Eaux de la Veaune sur internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Eaux de la Veaune directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Eaux de la Veaune, il faut penser à mélanger tous les caractères du code sécurisé.

Enfin, il faut savoir que Eaux de la Veaune a développé un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients. Ce site officiel est accessible à l'adresse suivante : page Web Eaux de la Veaune.

Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse mail ci-après : [email protected].

Motifs pour contacter la société Eaux de la Veaune ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Eaux de la Veaune est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Eaux de la Veaune : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Eaux de la Veaune (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Eaux de la Veaune peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Eaux de la Veaune engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Eaux de la Veaune.

Fermer le compteur Eaux de la Veaune en cas de déménagement

Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Eaux de la Veaune de manière à fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Eaux de la Veaune ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Eaux de la Veaune via l'espace personnel Outre la résiliation du contrat Eaux de la Veaune, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur Eaux de la Veaune propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Eaux de la Veaune. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Eaux de la Veaune.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Eaux de la Veaune.


Ma facture en détail chez Eaux de la Veaune

Votre facture d'eau Eaux de la Veaune se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Eaux de la Veaune.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Eaux de la Veaune.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au guichet compétent d'Eaux de la Veaune :

Service client Eaux de la Veaune
854 route du bois de l'ane
26260 Chavannes

Contact téléphonique : 04 75 45 11 48

Analyse du montant du m3 d'eau chez Eaux de la Veaune

Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Eaux de la Veaune). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Eaux de la Veaune dans ma ville

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées par les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Eaux de la Veaune : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Eaux de la Veaune doit nécessairement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Eaux de la Veaune.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Eaux de la Veaune
854 route du bois de l'ane
26260 Chavannes

Fait à Chavannes, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Eaux de la Veaune : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, Eaux de la Veaune informe son client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Eaux de la Veaune rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec Eaux de la Veaune, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Eaux de la Veaune, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Eaux de la Veaune ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Eaux de la Veaune

Communes gérées par Eaux de la Veaune

Pour retrouver plus d'informations sur Eaux de la Veaune dans votre cas, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !