Le numéro de téléphone de Eaux de la Veaune est le 04 75 45 11 48. Eaux de la Veaune est situé à l'adresse 854 route du bois de l'ane 26260 Chavannes.
Eaux de la Veaune (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Eaux de la Veaune
| ✔ Nom officiel | 💧 Eaux de la Veaune |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 45 11 48 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 06.08.52.52.50 |
| Adresse postale |
854 route du bois de l'ane 26260 Chavannes |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Service téléphonique Eaux de la Veaune
Pour joindre Eaux de la Veaune, le client peut composer le 04 75 45 11 48. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Eaux de la Veaune.
Contact spécial : Eaux de la Veaune en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Eaux de la Veaune dans le cadre d'une urgence est le 06.08.52.52.50. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Eaux de la Veaune
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Eaux de la Veaune est situé :
854 route du bois de l'ane
26260 Chavannes
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Eaux de la Veaune sur le web
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Eaux de la Veaune directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Eaux de la Veaune, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Eaux de la Veaune a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web Eaux de la Veaune.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Eaux de la Veaune ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Eaux de la Veaune est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Eaux de la Veaune au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Eaux de la Veaune (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Eaux de la Veaune peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Eaux de la Veaune nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Eaux de la Veaune.
Résiliation du compteur Eaux de la Veaune suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Eaux de la Veaune dans le but de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Eaux de la Veaune ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Eaux de la Veaune à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Eaux de la Veaune, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Eaux de la Veaune prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Eaux de la Veaune. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Eaux de la Veaune.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Eaux de la Veaune.
Ce qui compose ma facture Eaux de la Veaune
La facture d'eau Eaux de la Veaune se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Eaux de la Veaune.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Eaux de la Veaune.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : le service client à appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Eaux de la Veaune :
854 route du bois de l'ane
26260 Chavannes
Numéro de téléphone : 04 75 45 11 48
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Eaux de la Veaune
À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Eaux de la Veaune). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Eaux de la Veaune dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Eaux de la Veaune : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Eaux de la Veaune doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Eaux de la Veaune.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Eaux de la Veaune
854 route du bois de l'ane
26260 Chavannes
Fait à Chavannes, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Eaux de la Veaune : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Eaux de la Veaune a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter Eaux de la Veaune d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Eaux de la Veaune, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Eaux de la Veaune, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Eaux de la Veaune ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Eaux de la Veaune
Communes gérées par Eaux de la Veaune
De manière à obtenir plus d'informations concernant Eaux de la Veaune pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !