Eaux de la Veaune (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Eaux de la Veaune
| ✔ Nom officiel | 💧 Eaux de la Veaune |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 45 11 48 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 06.08.52.52.50 |
| Adresse postale |
854 route du bois de l'ane 26260 Chavannes |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Eaux de la Veaune
Pour appeler Eaux de la Veaune, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 75 45 11 48. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Eaux de la Veaune.
Joindre Eaux de la Veaune en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Eaux de la Veaune pour toutes les urgences est le 06.08.52.52.50. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Eaux de la Veaune
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Eaux de la Veaune est disponible à l'adresse suivante :
854 route du bois de l'ane
26260 Chavannes
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Eaux de la Veaune via internet
Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Eaux de la Veaune sur internet peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Eaux de la Veaune, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Aussi, il est utile de savoir que Eaux de la Veaune met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible à l'adresse : page Web Eaux de la Veaune.
Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur la boîte en ligne suivante : [email protected].Motifs pour contacter la société Eaux de la Veaune ?
En tant que délégation de service public, Eaux de la Veaune gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Eaux de la Veaune au moment d'emménager
Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Eaux de la Veaune (numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Eaux de la Veaune peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Eaux de la Veaune requiert le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Eaux de la Veaune.
Résilier le compteur Eaux de la Veaune lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Eaux de la Veaune pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Eaux de la Veaune ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Eaux de la Veaune via l'espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Eaux de la Veaune, il est souvent possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si Eaux de la Veaune propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Eaux de la Veaune. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Eaux de la Veaune.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau Eaux de la Veaune.
Comprendre ma facture chez Eaux de la Veaune
Le paiement de l'eau Eaux de la Veaune s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement reflète la partie fixe de votre facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Eaux de la Veaune.
Le total de la partie consommations est lié au cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Eaux de la Veaune.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel service client contacter ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le service client d'Eaux de la Veaune :
854 route du bois de l'ane
26260 Chavannes
Par téléphone : 04 75 45 11 48
Étude du prix du m3 d'eau avec Eaux de la Veaune
Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Eaux de la Veaune). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau Eaux de la Veaune dans ma ville
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes se justifient notamment par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations influencent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.
Eaux de la Veaune : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Eaux de la Veaune doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client quitte les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Eaux de la Veaune.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Eaux de la Veaune
854 route du bois de l'ane
26260 Chavannes
Fait à Chavannes, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Eaux de la Veaune : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, Eaux de la Veaune a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Eaux de la Veaune dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Eaux de la Veaune, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Eaux de la Veaune, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Eaux de la Veaune ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si à l'issue des deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Eaux de la Veaune
Communes gérées par Eaux de la Veaune
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Eaux de la Veaune dans votre situation, des services d'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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