Eaux de la Veaune : Service des eaux Ponsas

Service de l'eau à Ponsas : l'accès à l'eau potable

L'eau est gérée par Eaux de la Veaune et dessert 477 habitants à Ponsas. C'est ce service des eaux à Ponsas avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Eaux de la Veaune, il faut téléphoner au 04 75 45 11 48. Eaux de la Veaune est situé au 854 Route du Bois de Lane 26260 Chavannes.

Mise en sercice du compteur d'eau à Ponsas (26240)

Demander une mise en service du compteur d'eau à PonsasPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Ponsas, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eaux de la Veaune. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 75 45 11 48.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Ponsas). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ponsas. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Ponsas, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eaux de la Veaune

En charge du réseau d'eau potable, Eaux de la Veaune gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eaux de la Veaune est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Ponsas

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Ponsas, il suffit de contacter Eaux de la Veaune au 04 75 45 11 48. Si vous arrivez sur Ponsas, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Ponsas, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Ponsas, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Eaux de la Veaune :

  • adresse exacte à Ponsas ;
  • date d'arrivée à Ponsas ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Ponsas, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur offre uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Ponsas.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Ponsas et s'installer dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Qualité de l'eau à Ponsas

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Ponsas. Eaux de la Veaune publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Ponsas (26240)
Qualité de l'eau à Ponsas Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 77.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Ponsas
Taux de factures impayés 8.37%
Taux de réclamations 2.6/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eaux de la Veaune propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eaux de la Veaune est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eaux de la Veaune respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Eaux de la Veaune

Les fuites sur le réseau de distribution Eaux de la Veaune sont estimées à 77.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Ponsas est de 3.8%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaux de la Veaune depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Ponsas est aux alentours de 8.37% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 2.6 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Eaux de la Veaune. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les plaintes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Ponsas sont considérés.

Collectivités gérées par Eaux de la Veaune

Prix de l'eau à Ponsas

Prix de l'eau à Ponsas (26240)


4.01€ m3

Le prix de l'eau à Ponsas au 1er janvier 2019 est de 2,02€ / m3 auquel il faut rajouter 1,99 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Ponsas fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Ponsas. Plus les habitants sont dispersés sur Ponsas et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Ponsas, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAUX DE LA VEAUNE.

Evolution du prix de l'eau à Ponsas depuis 2008

Le tarif pour l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les régions. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Ponsas ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Ponsas, il faut alors joindre Eaux de la Veaune.

En réalité, c'est la collectivité de Ponsas a choisi de mandater Eaux de la Veaune pour la distribution d'eau à Ponsas.

Eau coupée ? Qui appeler à Ponsas

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Ponsas, il est nécessaire d'appeler Eaux de la Veaune au 04 75 45 11 48.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux à Ponsas, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Ponsas

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de faire des travaux de maintenance. C'est alors que les Ponsardier sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Ponsas ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Ponsas ou en cas de fuite d'eau importante,, Eaux de la Veaune est responsable d'intervenir sur le réseau .

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur d'eau, tel que Eaux de la Veaune, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Ponsas.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à PonsasLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Ponsardier ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Eaux de la Veaune.

Infos concernant la commune de Ponsas

Ponsas fait partie de la collectivité EAUX DE LA VEAUNE.

La mairie est située à l'adresse 3, place de la Mairie 26240 Ponsas. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 75 23 00 39.

Ponsas est composé de 477 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ponsas

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09 71 07 85 19