Le numéro de téléphone de Suez Eau 51 est le 09 77 408 408. Suez Eau 51 est situé à l'adresse 16 rue de la Fossé Chenevière 51390 Gueux.

Suez Eau 51 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a été substituée par le nom de marque Suez pendant l'été 2015. Les services associés à l'eau se sont maintenus sans changements.


Tous les contacts Suez Eau 51

Coordonnées du délégataire Suez Eau 51
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau 51
Logo officiel logo Suez 51
Numéro de téléphone 09 77 408 408
Numéro de téléphone en cas d'urgence 09 77 401 120
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Numéro de téléphone Suez Eau 51

Pour contacter Suez Eau 51, le client peut composer le numéro suivant : 09 77 408 408. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page internet de Suez Eau 51.

Contact spécial : Suez Eau 51 pour une urgence Le service téléphonique de Suez Eau 51 en cas d'urgence est le 09 77 401 120. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Suez Eau 51

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Suez Eau 51 est situé :

Suez Eau 51
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 51 située au 16 rue de la Fossé Chenevière, 51390 Gueux.

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Suez Eau 51 par le biais d'internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau 51 en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau 51, le client doit faire attention à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Suez Eau 51 met à disposition un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site officiel se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau 51.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Suez Eau 51 ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau 51 est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau 51 au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Suez Eau 51 (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Suez Eau 51 peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau 51 engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau 51.

Fermer le compteur Suez Eau 51 lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Suez Eau 51 de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Suez Eau 51 ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Suez Eau 51 via son compte client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Suez Eau 51, il est couramment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Si Suez Eau 51 propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Suez Eau 51. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Suez Eau 51.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau 51.


Ce qui compose ma facture Suez Eau 51

Le paiement de l'eau Suez Eau 51 s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Suez Eau 51.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau 51.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Suez Eau 51 :

Service à la clientèle Suez Eau 51
16 rue de la Fossé Chenevière
51390 Gueux

Numéro de téléphone : 09 77 408 408

Étude du coût du m3 d'eau chez Suez Eau 51

En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Suez Eau 51). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Suez Eau 51 dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau 51 : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation Suez Eau 51 doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 51.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Suez Eau 51
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Gueux, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau 51 : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau 51 doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau 51 dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Suez Eau 51, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau 51, qui appeler ?

En cas de litige avec Suez Eau 51 ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Suez Eau 51

Communes gérées par Suez Eau 51

Afin de tout connaître concernant Suez Eau 51 dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !