CC-VOID (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées CC-VOID

Coordonnées du délégataire CC-VOID
✔ Nom officiel 💧 CC-VOID
Numéro de téléphone 03 29 89 97 61
Adresse postale
22 rue Louvière
55190  Void-Vacon
Adresse mail codecom.void@orange.fr
Site web Site web

Téléphone du fournisseur CC-VOID

Pour téléphoner à CC-VOID, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 89 97 61. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site internet CC-VOID.

Contact spécial : CC-VOID en cas d'urgence Le service téléphonique de CC-VOID en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier CC-VOID

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau CC-VOID est disponible à l'adresse suivante :

CC-VOID
22 rue Louvière
55190 Void-Vacon

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Faire appel à CC-VOID par le biais d'internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller CC-VOID directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne CC-VOID, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, notons que CC-VOID a développé un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes. Ce site officiel est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web CC-VOID.

Pour toutes vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse mail ci-après : codecom.void@orange.fr.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire CC-VOID ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, CC-VOID s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur CC-VOID au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de CC-VOID (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un professionel du service eau CC-VOID peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec CC-VOID suppose le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par CC-VOID.

Clôture du compteur CC-VOID lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de contacter le service eau CC-VOID dans le but de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat CC-VOID ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement CC-VOID via son espace client Outre la résiliation du contrat CC-VOID, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour ce faire, si CC-VOID prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne CC-VOID. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat CC-VOID.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau CC-VOID.


Comprendre ma facture chez CC-VOID

Le paiement de l'eau CC-VOID s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à CC-VOID.

Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez CC-VOID.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour faire une réclamation, il est important de faire part de ce souci au pôle compétent d'CC-VOID :

Service client CC-VOID
22 rue Louvière
55190 Void-Vacon

Numéro de téléphone : 03 29 89 97 61

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur CC-VOID

Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau CC-VOID dans ma commune

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont motivées par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements agissent également sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur le coût global de l'eau.

CC-VOID : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau CC-VOID doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau CC-VOID.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

CC-VOID
22 rue Louvière
55190 Void-Vacon

Fait à Void-Vacon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ CC-VOID : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, CC-VOID a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est provisoire, le titulaire doit joindre CC-VOID dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures CC-VOID, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau CC-VOID, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec CC-VOID ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par CC-VOID

Pour en savoir plus à propos de CC-VOID chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

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