Suez Eau Rontalon : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est le Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier et approvisionne 1148 personnes à Rontalon. C'est le fournisseur d'eau à Rontalon à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Suez Eau SIEMLY, il est nécessaire de composer le 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY se situe 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Rontalon avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Rontalon, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau SIEMLY. Il est possible pour cela de contacter le 09 77 40 84 08.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Rontalon). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Rontalon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Rontalon, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau SIEMLY

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau SIEMLY gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau SIEMLY est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Rontalon

Pour activer votre abonnement eau à Rontalon, il suffit de contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. Si vous déménagez sur Rontalon, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Rontalon, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Rontalon
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Rontalon, il va falloir apporter ces documents à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse la plus exacte possible à Rontalon ;
  • date prévue d'arrivée à Rontalon ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Rontalon, il n'y a qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Rontalon.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Rontalon et emménager là où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Rontalon ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Rontalon, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Rontalon : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau va servir à couvrir les différents acteurs de l'eau à Rontalon : les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de conserver les ressources en eau de Rontalon.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Rontalon

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Rontalon. Suez Eau SIEMLY partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Rontalon (69510)
Qualité de l'eau à Rontalon Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 121
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 158
Fuites d'eau 2.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.06%
Fréquence des interruptions 3.53/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.19%
Taux de réclamations 12.43/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau SIEMLY propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 121 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau SIEMLY se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau SIEMLY propose une eau du robinet ayant répondu à 158 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau SIEMLY

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau SIEMLY sont estimées à 2.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Rontalon est 1.06%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau SIEMLY sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Rontalon équivalent à 3.53 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Rontalon sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Rontalon monte à 1.19% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 12.43 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau SIEMLY. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Cepandant, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Rontalon ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Rontalon

Prix de l'eau à Rontalon (69510)


5.45€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Rontalon au 1er janvier 2019 est de 1,85€ / m3 auquel il faut rajouter 2,07 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.45€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Rontalon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Rontalon

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Rontalon ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Rontalon, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau SIEMLY.

En effet, c'est la collectivité de Rontalon a confié Suez Eau SIEMLY pour la distribution d'eau à Rontalon.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Rontalon

En général, si vous n'avez plus d'eau à Rontalon, vous devez contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Rontalon, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Rontalon

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Rontalonnais sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Rontalon peuvent optionnellement suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Rontalon ou si une fuite importante a lieu, Suez Eau SIEMLY intervient sur le réseau pour faire le nécessaire en urgence

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un appel téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même Suez Eau SIEMLY, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Rontalon.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à RontalonLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Rontalonnais ainsi que tous les Français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau SIEMLY.

Les infos à connaître à propos de Rontalon

Rontalon fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse 14, place de l"Église 69510 Rontalon. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 78 48 92 64.

Rontalon est composé de 1148 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Rontalon

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