Suez Eau Rontalon : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau SIEMLY et dessert 1148 citoyens à Rontalon. Il s'agit du service des eaux à Rontalon à approcher pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Suez Eau SIEMLY, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY se trouve à l'adresse 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Rontalon avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Rontalon, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau SIEMLY. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 40 84 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Rontalon). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Rontalon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Rontalon, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau SIEMLY

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau SIEMLY gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau SIEMLY est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Rontalon

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Rontalon, il suffit de contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. En cas d'emménagement sur Rontalon, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Rontalon, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Rontalon
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Rontalon, il faut présenter la documentation suivante à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse la plus exacte possible à Rontalon ;
  • date d'arrivée à Rontalon ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Rontalon, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Rontalon.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Rontalon et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Rontalon ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Rontalon.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Rontalon : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau va servir à couvrir les services de production et approvisionnement à Rontalon : en premier lieu l'assainissement et aussi la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY), responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de préserver les ressources en eau de Rontalon.

Qualité de l'eau à Rontalon

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Rontalon. Suez Eau SIEMLY partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Rontalon (69510)
Qualité de l'eau à Rontalon Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau SIEMLY distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Suez Eau SIEMLY se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau SIEMLY respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.4%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Suez Eau SIEMLY

Les pertes sur le réseau Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Rontalon est 2.2%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Suez Eau SIEMLY depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Rontalon sont de 1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Rontalon sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Rontalon est aux alentours de 4.09% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau SIEMLY. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. En revanche, les reproches concernant le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Rontalon sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Rontalon

Prix de l'eau à Rontalon (69510)


5.39€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Rontalon au 1er janvier 2019 est de 1,85€ / m3 auquel il faut rajouter 2,07 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.39€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Rontalon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Rontalon

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs propres à chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent au sein même du territoire français. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne varie que très peu cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Rontalon ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Rontalon, il faut téléphoner à Suez Eau SIEMLY.

En réalité, c'est la collectivité de Rontalon a confié Suez Eau SIEMLY afin de se charger de distribuer l'eau à Rontalon.

Eau coupée ? Qui appeler à Rontalon

En général, si l'eau est coupée à Rontalon, il est conseillé de contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Rontalon, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Rontalon

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de faire une intervention de maintenance. Les Rontalonnais sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Rontalon peuvent observer l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Rontalon ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau SIEMLY est responsable d'intervenir sur le réseau le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Suez Eau SIEMLY, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de Rontalon.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à RontalonLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Rontalonnais et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau SIEMLY.

Infos concernant la commune de Rontalon

Rontalon fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse 14, place de l"Église 69510 Rontalon. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 78 48 92 64.

Rontalon est composé de 1148 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Rontalon

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