Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne : Service des eaux Villefranche-du-Queyran

Le distributeur d'eau à Villefranche-du-Queyran est Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne. Le numéro de téléphone de Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne est le 05 53 68 44 00. Le prix de l'eau à Villefranche-du-Queyran est de 2,64 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur dans cet article.

📞 La régie de l'eau à Villefranche-du-Queyran : qui contacter ?

La société responsable de la gestion des eaux est le Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne. Cette agence alimente en eau l'ensemble des consommateurs à Villefranche-du-Queyran. C'est l'organisme à Villefranche-du-Queyran qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Numéro et adresse de Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne

Page détaillée : Eau 47

Pour téléphoner à Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne, il est possible d'appeler au 05 53 68 44 00. Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne est situé 997 avenue du Docteur Jean Bru - Bâtiment B 47031 Agen Cedex.

C'est effectivement le service à contacter en premier lieu concernant les questions liées à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Villefranche-du-Queyran : une interrogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour tout type d'interrogation. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Eau 47 qu'il faut joindre, au 05 53 68 44 00 .

Service de l'eau à Villefranche-du-Queyran
Nom du service de l'eau 💧 Eau 47
Téléphone service client 05 53 68 44 00
Service postal
997 avenue du Docteur Jean Bru - Bâtiment B
47031  Agen Cedex

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À noter : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Villefranche-du-Queyran, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Responsabilités de Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Villefranche-du-Queyran, c'est Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne qui s'en occupe. De cette façon, Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne assure différentes missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est aussi en charge du traitement des eaux usées.

Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Villefranche-du-Queyran qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la ville. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Villefranche-du-Queyran

Souscrire l'abonnement eau à Villefranche-du-Queyran

Pour tout emménagement à Villefranche-du-Queyran, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Au-delà de permettre l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti si un sinistre a lieu. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Villefranche-du-Queyran peut être différente selon le type de logement :

  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic de copropriété qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est conseillé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom après avoir réuni les éléments suivants :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. L'identifiant du compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Villefranche-du-Queyran

La résiliation du contrat d'eau à Villefranche-du-Queyran doit être faite lors d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Également, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est recommandé de demander à Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne de fermer le branchement d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est recommandé de joindre Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne, aux coordonnées susmentionnées. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Villefranche-du-Queyran

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité brute de la ressource en eau. En réalité, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Villefranche-du-Queyran, le prix de l'eau est de 2,64 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Villefranche-du-Queyran ?

Le prix de l'eau à Villefranche-du-Queyran est de 2,64 € / m3.

Dans la commune de Villefranche-du-Queyran, le tarif eau potable est fixé par Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-et-Garonne (EAU 47) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Villefranche-du-Queyran ?

Sur le schéma ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Villefranche-du-Queyran de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont, en partie, ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Villefranche-du-Queyran, au même titre que partout ailleurs en France, résultent de divers composants, dont :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. Ce facteur a notamment un impact sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Villefranche-du-Queyran ?

Partout en France, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit la collectivité elle-même via une gestion en régie. Pour les habitants de Villefranche-du-Queyran, c'est le Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Villefranche-du-Queyran ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Villefranche-du-Queyran, il est nécessaire de contacter Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne au 05 53 68 44 00.

Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive, Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où elle vient. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Villefranche-du-Queyran

Indicateurs de la qualité de l'eau à Villefranche-du-Queyran (47160)
Qualité de l'eau à Villefranche-du-Queyran Dernières mesures
Conformité des analyses microbiologiques (%) 100
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 0.16%
Nombre d'interruptions 4.55/1000 abonnés
Taux de factures impayées 2.63%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 0.18/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Villefranche-du-Queyran

Conformité microbiologique à Villefranche-du-Queyran

Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne a obtenu en 2022 100 % de taux de conformité.

Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Villefranche-du-Queyran

Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne distribue de l'eau ayant répondu à 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne

Les fuites d'eau sur le réseau Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne sont estimées à 1 m3/jour/km de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Villefranche-du-Queyran

L'indicateur de renouvellement du réseau à Villefranche-du-Queyran est estimé à 0.16%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Villefranche-du-Queyran

Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans cette situation, les Queyrannais et Queyrannaises peuvent voir le suivi des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Villefranche-du-Queyran et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions non prévues à Villefranche-du-Queyran sont de 4.55 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non-programmées à Villefranche-du-Queyran pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Villefranche-du-Queyran

Le taux d'impayés du service d'eau à Villefranche-du-Queyran monte à 2.63% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.18 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Villefranche-du-Queyran sont examinés.

L'eau potable à Villefranche-du-Queyran provient des ouvrages de Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-et-Garonne (EAU 47) :

  • Forage de Bruch
  • Forage de Larousset
  • Production de Nérac-Nazareth (Pompage Eau Brute)
  • Source de Baillard
  • Source de Guillery
  • Source de Lagrangette
  • Source de Luchet (Prélèvement d'eau)
  • Source de Pélahaut (RéaupLisse)
  • Sources de Darrodes, Lartigue et la Gravère
  • Forage de Cougouille (Allemans du Dropt)
  • Forage de Miramont
  • Forage de Saint Colomb de Lauzun
  • Source de LA BRAME
  • Forage de Camp de Garde
  • Forage de Mounet
  • Source de Jaubardet
  • Forage de DESPRIN (Auriac sur Dropt)
  • Forage de PEYROUILLE (Virazeil)
  • Forage de St-Pierre sur Dropt
  • Forage de Bayssac (Monflanquin)
  • Forage de Beausoleil
  • Forage de Gardelle (Tombeboeuf)
  • Forage de Malaret
  • Forage de Saint Pierre n°2 (Gontaud)
  • Prélèvement d'eau de Monplaisir (Savignac/Leyse)
  • Source de Bougnagou-Bouyé (résurgence)
  • Station de production de Pinel
  • Forage du bourg d'Allons
  • Puits de Lagagnan
  • Source de Clarens
  • Captage de Caillerot
  • Forage de Marchepin (pompage)
  • Forage Le MAIL (St Antoine de Ficalba)
  • Forage de Brot-Clairac
  • Forage de LAGRAVETTE (Lafitte/Lot)
  • Forage de NEGUENOU (Prayssas)
  • Forage de St JULIEN
  • Forage de TULET (Cauzac)
  • Forage de Mouliot
  • Prélèvement d'eau de PONTOUS

Service de l'eau à Villefranche-du-Queyran : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Villefranche-du-Queyran ?

Le pôle eau à Villefranche-du-Queyran est géré par Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne. C'est effectivement le service à approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels moyens pour payer la facture Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Villefranche-du-Queyran est de 14 jours suivant la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il est très important de tenir au courant Syndicat départemental des eaux du Lot-et-Garonne.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Villefranche-du-Queyran ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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