Le numéro de téléphone de Eaux Entre Bièvre et Rhône est le 04 74 86 39 70. Eaux Entre Bièvre et Rhône est situé à l'adresse 7 rue des Vêpres 38550 Le Péage-de-Roussillon.

Eaux Entre Bièvre et Rhône (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Eaux Entre Bièvre et Rhône

Coordonnées du délégataire Eaux Entre Bièvre et Rhône
✔ Nom officiel 💧 Eaux Entre Bièvre et Rhône
Numéro de téléphone 04 74 86 39 70
Adresse postale
7 rue des Vêpres
38550  Le Péage-de-Roussillon
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Eaux Entre Bièvre et Rhône

Afin de se mettre en contact avec Eaux Entre Bièvre et Rhône, il suffit d'appeler le numéro 04 74 86 39 70. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Eaux Entre Bièvre et Rhône.

Contact spécial : Eaux Entre Bièvre et Rhône en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Eaux Entre Bièvre et Rhône en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Eaux Entre Bièvre et Rhône

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Eaux Entre Bièvre et Rhône se trouve à l'adresse suivante :

Eaux Entre Bièvre et Rhône
7 rue des Vêpres
38550 Le Péage-de-Roussillon

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Eaux Entre Bièvre et Rhône sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Eaux Entre Bièvre et Rhône directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Eaux Entre Bièvre et Rhône, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Eaux Entre Bièvre et Rhône a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Eaux Entre Bièvre et Rhône.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Motifs pour contacter la société Eaux Entre Bièvre et Rhône ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Eaux Entre Bièvre et Rhône est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Eaux Entre Bièvre et Rhône lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Eaux Entre Bièvre et Rhône (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Eaux Entre Bièvre et Rhône peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Eaux Entre Bièvre et Rhône implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Eaux Entre Bièvre et Rhône.

Clôture du compteur Eaux Entre Bièvre et Rhône suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Eaux Entre Bièvre et Rhône dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Eaux Entre Bièvre et Rhône ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Eaux Entre Bièvre et Rhône via son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Eaux Entre Bièvre et Rhône, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Pour ce faire, si Eaux Entre Bièvre et Rhône propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Eaux Entre Bièvre et Rhône. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Eaux Entre Bièvre et Rhône.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Eaux Entre Bièvre et Rhône.


Ce qui compose ma facture Eaux Entre Bièvre et Rhône

Votre facture d'eau Eaux Entre Bièvre et Rhône s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Eaux Entre Bièvre et Rhône.

Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Eaux Entre Bièvre et Rhône.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Eaux Entre Bièvre et Rhône :

Contact client Eaux Entre Bièvre et Rhône
7 rue des Vêpres
38550 Le Péage-de-Roussillon

Numéro de téléphone : 04 74 86 39 70

Comprendre le tarif de l'eau avec Eaux Entre Bièvre et Rhône

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Eaux Entre Bièvre et Rhône). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Eaux Entre Bièvre et Rhône dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les installations jouent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.

Eaux Entre Bièvre et Rhône : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture Eaux Entre Bièvre et Rhône doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Eaux Entre Bièvre et Rhône.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Eaux Entre Bièvre et Rhône
7 rue des Vêpres
38550 Le Péage-de-Roussillon

Fait à Le Péage-de-Roussillon, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Eaux Entre Bièvre et Rhône : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Eaux Entre Bièvre et Rhône a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Eaux Entre Bièvre et Rhône au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Eaux Entre Bièvre et Rhône, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Eaux Entre Bièvre et Rhône, qui contacter ?

En cas de problème avec Eaux Entre Bièvre et Rhône ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Eaux Entre Bièvre et Rhône

Communes gérées par Eaux Entre Bièvre et Rhône

Pour en savoir plus sur Eaux Entre Bièvre et Rhône dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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