Le numéro de téléphone de Eaux de Ruffin est le 02 37 65 89 24. Eaux de Ruffin est situé à l'adresse 23 rue du Faubourg Valmorin 28210 Nogent-le-Roi.
Eaux de Ruffin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Eaux de Ruffin
| ✔ Nom officiel | 💧 Eaux de Ruffin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 37 65 89 24 |
| Adresse postale |
23 rue du Faubourg Valmorin 28210 Nogent-le-Roi |
Téléphone du fournisseur Eaux de Ruffin
Afin de se mettre en contact avec Eaux de Ruffin, il suffit d'appeler le 02 37 65 89 24. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Eaux de Ruffin.
Contacter Eaux de Ruffin en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Eaux de Ruffin pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Eaux de Ruffin
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Eaux de Ruffin est situé :
23 rue du Faubourg Valmorin
28210 Nogent-le-Roi
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Eaux de Ruffin en ligne
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Eaux de Ruffin sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Eaux de Ruffin, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Eaux de Ruffin a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Eaux de Ruffin ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Eaux de Ruffin s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Eaux de Ruffin au moment de l'emménagement
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Eaux de Ruffin (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Eaux de Ruffin peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Eaux de Ruffin nécessite l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Eaux de Ruffin.
Résiliation du compteur Eaux de Ruffin lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Eaux de Ruffin afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Eaux de Ruffin ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Eaux de Ruffin par le biais de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Eaux de Ruffin, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Eaux de Ruffin prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Eaux de Ruffin. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Eaux de Ruffin.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Eaux de Ruffin.
Ce qui compose ma facture Eaux de Ruffin
Votre facture d'eau Eaux de Ruffin se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Eaux de Ruffin.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Eaux de Ruffin.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Eaux de Ruffin :
23 rue du Faubourg Valmorin
28210 Nogent-le-Roi
Par téléphone : 02 37 65 89 24
Comprendre le montant du m3 d'eau chez Eaux de Ruffin
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Eaux de Ruffin). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Eaux de Ruffin dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Eaux de Ruffin : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Eaux de Ruffin doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Eaux de Ruffin.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Eaux de Ruffin
23 rue du Faubourg Valmorin
28210 Nogent-le-Roi
Fait à Nogent-le-Roi, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Eaux de Ruffin : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Eaux de Ruffin informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Eaux de Ruffin au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Eaux de Ruffin, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Eaux de Ruffin, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Eaux de Ruffin ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Eaux de Ruffin
Communes gérées par Eaux de Ruffin
Afin de tout connaître sur Eaux de Ruffin dans votre situation, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
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