Le numéro de téléphone de SMEC 82 est le 05 63 32 21 88. SMEC 82 est situé à l'adresse 418 chemin de la Chaumière 82100 Castelsarrasin.

SMEC 82 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SMEC 82

Coordonnées du délégataire SMEC 82
✔ Nom officiel	💧 SMEC 82
Numéro de téléphone	05 63 32 21 88
Numéro de téléphone en cas d'urgence	06.34.06.54.19
Adresse postale	418 chemin de la Chaumière 82100 Castelsarrasin
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SMEC 82

Afin de se mettre en contact avec SMEC 82, il suffit d'appeler le 05 63 32 21 88. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web SMEC 82.

Téléphoner à SMEC 82 en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SMEC 82 en cas de coupure ou de panne est le 06.34.06.54.19. En cas de coupure d'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à SMEC 82

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SMEC 82 est situé :

SMEC 82
418 chemin de la Chaumière
82100 Castelsarrasin

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à SMEC 82 via internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SMEC 82 sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SMEC 82, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que SMEC 82 a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web SMEC 82.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Motifs pour contacter la société SMEC 82 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SMEC 82 est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau SMEC 82 au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de SMEC 82 (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant SMEC 82 peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SMEC 82 nécessite l'acquittement de frais d'accès. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SMEC 82.

Résiliation du compteur SMEC 82 lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle SMEC 82 dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SMEC 82 ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur SMEC 82 par le biais de son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat SMEC 82, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si SMEC 82 propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client SMEC 82. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SMEC 82.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par SMEC 82.

Ce qui compose ma facture SMEC 82

Votre facture d'eau SMEC 82 se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de SMEC 82.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SMEC 82.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SMEC 82 :

Contact client SMEC 82
418 chemin de la Chaumière
82100 Castelsarrasin

Par téléphone : 05 63 32 21 88

Comprendre le tarif de l'eau chez SMEC 82

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SMEC 82). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau SMEC 82 dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SMEC 82 : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture SMEC 82 doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau SMEC 82.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SMEC 82
418 chemin de la Chaumière
82100 Castelsarrasin

Fait à Castelsarrasin, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SMEC 82 informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler SMEC 82 au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures SMEC 82, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec SMEC 82 ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SMEC 82

Syndicat Mixte Eaux Confluences (82)

Communes gérées par SMEC 82

Afin de tout connaître sur SMEC 82 dans votre commune, du service en charge de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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