SMEC 82 : téléphone et détails

Quelles sont les coordonnées de SMEC 82 ?

Contacter SMEC 82 par téléphone

Il faut composer le 05 63 32 21 88 pour joindre SMEC 82 (horaires inconnus).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de SMEC 82 au 06.34.06.54.19, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter SMEC 82 sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes du Tarn-et-Garonne, dont Castelsarrasin et La Ville-Dieu-du-Temple, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

L'adresse email de SMEC 82 est [email protected].

Adresses postales et agences de SMEC 82

L'agence de SMEC 82 se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de : 08h30-12h00 et 13h00-17h00. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec SMEC 82 ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de SMEC 82.

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 418 chemin de la Chaumière. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

Quelle est la qualité de service de SMEC 82 ?

Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par SMEC 82.

Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).