SAUR Deux-Sèvres (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SAUR Deux-Sèvres

Coordonnées du délégataire SAUR Deux-Sèvres
✔ Nom officiel 💧 SAUR Deux-Sèvres
Logo officiel logo SAUR Deux-Sèvres
Numéro de téléphone 02 51 37 01 09
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 51 37 03 08
Adresse postale
ZI La Clielle
79270  Frontenay-Rohan-Rohan
Site web Site web

Service téléphonique SAUR Deux-Sèvres

Pour contacter SAUR Deux-Sèvres, il est nécessaire de faire le 02 51 37 01 09. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet SAUR Deux-Sèvres.

Téléphoner à SAUR Deux-Sèvres en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Deux-Sèvres en cas de coupure ou de panne est le 02 51 37 03 08. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier SAUR Deux-Sèvres

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau SAUR Deux-Sèvres se situe à l'adresse suivante :

SAUR Deux-Sèvres
ZI La Clielle
79270 Frontenay-Rohan-Rohan

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec SAUR Deux-Sèvres via internet

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SAUR Deux-Sèvres en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne SAUR Deux-Sèvres, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, rappelons que SAUR Deux-Sèvres met à disposition des internautes son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web SAUR Deux-Sèvres.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Deux-Sèvres ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Deux-Sèvres s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau SAUR Deux-Sèvres au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service eau potable de SAUR Deux-Sèvres (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste SAUR Deux-Sèvres peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Deux-Sèvres implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par SAUR Deux-Sèvres.

Résiliation du compteur SAUR Deux-Sèvres lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de contacter le service eau SAUR Deux-Sèvres afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Deux-Sèvres ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier SAUR Deux-Sèvres depuis l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Deux-Sèvres, il est couramment proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si SAUR Deux-Sèvres propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client SAUR Deux-Sèvres. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat SAUR Deux-Sèvres.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Deux-Sèvres.


Décrytage de la facture SAUR Deux-Sèvres

Le paiement de l'eau SAUR Deux-Sèvres se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Il est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par SAUR Deux-Sèvres.

Le montant des consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Deux-Sèvres.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'SAUR Deux-Sèvres :

Contact client SAUR Deux-Sèvres
ZI La Clielle
79270 Frontenay-Rohan-Rohan

Par téléphone : 02 51 37 01 09

Éplucher le prix du m3 d'eau chez SAUR Deux-Sèvres

Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Deux-Sèvres chez moi

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures influencent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

SAUR Deux-Sèvres : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau SAUR Deux-Sèvres doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation SAUR Deux-Sèvres.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SAUR Deux-Sèvres
ZI La Clielle
79270 Frontenay-Rohan-Rohan

Fait à Frontenay-Rohan-Rohan, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Deux-Sèvres : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Deux-Sèvres a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Si l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler SAUR Deux-Sèvres dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SAUR Deux-Sèvres, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAUR Deux-Sèvres, qui joindre ?

En cas de problème avec SAUR Deux-Sèvres mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par SAUR Deux-Sèvres

Pour en savoir plus concernant SAUR Deux-Sèvres chez vous, des services d'eau ou alors du prix de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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