SAUR Aude (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées SAUR Aude

Coordonnées du délégataire SAUR Aude
✔ Nom officiel	💧 SAUR Aude
Logo officiel
Numéro de téléphone	04 34 20 30 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	04 34 20 30 07
Adresse postale	22 rue de Mauzac 11300 Cépie
Site web	Site web

Numéro de téléphone SAUR Aude

Pour contacter SAUR Aude, il faut composer le numéro suivant : 04 34 20 30 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de SAUR Aude.

Contacter SAUR Aude en cas d'urgence Le numéro de téléphone de SAUR Aude pour toutes les urgences est le 04 34 20 30 07. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Aude

Par courrier, le distributeur d'eau SAUR Aude est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR Aude
22 rue de Mauzac
11300 Cépie

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SAUR Aude en ligne

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SAUR Aude en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Aude, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que SAUR Aude dispose d'un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Aude.

Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Aude ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Aude gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :

Demander la mise en service du compteur SAUR Aude au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Aude (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau SAUR Aude peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Aude suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par SAUR Aude.

Fermer le compteur SAUR Aude lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR Aude afin de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SAUR Aude ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Aude à partir de l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique SAUR Aude, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Aude prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SAUR Aude. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SAUR Aude.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Aude.

Comprendre ma facture chez SAUR Aude

Le paiement de l'eau SAUR Aude se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Aude.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec SAUR Aude.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'SAUR Aude :

Service client SAUR Aude
22 rue de Mauzac
11300 Cépie

Contact téléphonique : 04 34 20 30 00

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR Aude

Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité SAUR Aude). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau SAUR Aude dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures influencent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.

SAUR Aude : questions / réponses

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Aude doit présenter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre le logement ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Aude.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

SAUR Aude
22 rue de Mauzac
11300 Cépie

Fait à Cépie, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Aude a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter SAUR Aude d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés de paiement des factures SAUR Aude, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de litige avec SAUR Aude ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Aude

CANET D'AUDE

Communes gérées par SAUR Aude

De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Aude dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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