Le numéro de téléphone de SAUR Aude est le 04 34 20 30 00. SAUR Aude est situé à l'adresse 22 rue de Mauzac 11300 Cépie.

SAUR Aude (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SAUR Aude

Coordonnées du délégataire SAUR Aude
✔ Nom officiel 💧 SAUR Aude
Logo officiel logo SAUR 11
Numéro de téléphone 04 34 20 30 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 34 20 30 07
Adresse postale
22 rue de Mauzac
11300  Cépie
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Aude

Afin de se mettre en contact avec SAUR Aude, il suffit d'appeler le 04 34 20 30 00. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de SAUR Aude.

Contact spécial : SAUR Aude en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Aude en cas de coupure ou de panne est le 04 34 20 30 07. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Aude

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Aude est situé :

SAUR Aude
22 rue de Mauzac
11300 Cépie

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Les contacts SAUR Aude sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Aude sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Aude, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Enfin, il est utile de savoir que SAUR Aude a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web SAUR Aude.

Pour poser les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Aude ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Aude est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur SAUR Aude au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Aude (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant SAUR Aude peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Aude nécessite le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Aude.

Résiliation du compteur SAUR Aude lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous devrez prévenir le service eau SAUR Aude dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Aude ;
  • Un RIB.

Résilier SAUR Aude à partir de son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Aude, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Aude dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne SAUR Aude. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Aude.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau SAUR Aude.


Ce qui compose ma facture SAUR Aude

Votre facture d'eau SAUR Aude se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Aude.

Le prix des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Aude.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Aude :

Service client SAUR Aude
22 rue de Mauzac
11300 Cépie

Contact téléphonique : 04 34 20 30 00

Analyse du prix de l'eau avec SAUR Aude

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Aude). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Aude dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les installations jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Aude : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Aude doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Aude.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SAUR Aude
22 rue de Mauzac
11300 Cépie

Fait à Cépie, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAUR Aude : que faire si je rencontre un problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Aude informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Si lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit appeler SAUR Aude au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Aude, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des ressources financières de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Aude, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec SAUR Aude ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Aude

Communes gérées par SAUR Aude

Afin de tout connaître à propos de SAUR Aude chez vous, du service de distribution de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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