SAUR Aude (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Aude

Coordonnées du délégataire SAUR Aude
✔ Nom officiel 💧 SAUR Aude
Logo officiel logo SAUR Aude
Numéro de téléphone 04 34 20 30 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 34 20 30 07
Adresse postale
22 rue de Mauzac
11300  Cépie
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Aude

Afin de se mettre en contact avec SAUR Aude, il est nécessaire de faire le 04 34 20 30 00. Le numéro précédemment cité est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur la page internet de SAUR Aude.

Contact spécial : SAUR Aude pour une urgence Le numéro du service client de SAUR Aude en cas de coupure ou de panne est le 04 34 20 30 07. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à SAUR Aude

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau SAUR Aude se situe à l'adresse suivante :

SAUR Aude
22 rue de Mauzac
11300 Cépie

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts SAUR Aude par le biais d'internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SAUR Aude directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SAUR Aude, il faut faire attention à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

Aussi, il est intéressant de savoir que SAUR Aude a mis à disposition des usagers son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SAUR Aude.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Aude ?

En tant que délégation de service public, SAUR Aude s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau SAUR Aude au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SAUR Aude (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste SAUR Aude peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Aude implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par SAUR Aude.

Fermeture du compteur SAUR Aude lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez prévenir le service eau SAUR Aude afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Aude ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement SAUR Aude à partir de son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat SAUR Aude, il est couramment proposé d'opter pour son compte client. Dans le cas où SAUR Aude prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client SAUR Aude. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat SAUR Aude.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau SAUR Aude.


Décrytage de la facture SAUR Aude

La facturation pour l'eau SAUR Aude s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SAUR Aude.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez SAUR Aude.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à contacter ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'SAUR Aude :

Contact client SAUR Aude
22 rue de Mauzac
11300 Cépie

Par téléphone : 04 34 20 30 00

Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur SAUR Aude

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Aude dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures déteignent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Aude : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau SAUR Aude doit présenter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Aude.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

SAUR Aude
22 rue de Mauzac
11300 Cépie

Fait à Cépie, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ SAUR Aude : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Aude a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais le retard du règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SAUR Aude dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SAUR Aude, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SAUR Aude, qui joindre ?

Lors d'un différend avec SAUR Aude mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par SAUR Aude

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne SAUR Aude chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !