Orléans Métropole : téléphone et détails

Quelles sont les coordonnées d'Orléans Métropole ?

Contacter Orléans Métropole par téléphone

Il faut composer le 02 38 78 75 75 pour joindre Orléans Métropole (horaires inconnus).

Contacter Orléans Métropole sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans les quelques communes du Loiret, dont Saint-Jean-de-Braye et Fleury-les-Aubrais, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email d'Orléans Métropole.

Adresses postales et agences d'Orléans Métropole

L'agence d'Orléans Métropole se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : lundi : 8h30-12h00 / 13h30-17h30, mardi au jeudi : 8h30-12h00 / 13h30-17h30, vendredi : 8h30-12h00 / 13h30-17h00. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec Orléans Métropole ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès d'Orléans Métropole.

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 5 Place 6 Juin 1944. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

Quelle est la qualité de service d'Orléans Métropole ?

Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par Orléans Métropole.

Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).