Grand Cahors (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Grand Cahors

Coordonnées du délégataire Grand Cahors
✔ Nom officiel 💧 Grand Cahors
Numéro de téléphone 05 65 20 88 20
Adresse postale
72 rue Wilson
46000  Cahors

Numéro de téléphone Grand Cahors

Pour appeler Grand Cahors, le client peut composer le 05 65 20 88 20. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne Grand Cahors.

Joindre Grand Cahors en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Grand Cahors si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Grand Cahors

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Grand Cahors est situé :

Grand Cahors
72 rue Wilson
46000 Cahors

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Grand Cahors par le biais d'internet

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Grand Cahors directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Grand Cahors, le client doit faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Grand Cahors livre aux usagers un site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Grand Cahors ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Grand Cahors s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Grand Cahors : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Grand Cahors (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Grand Cahors peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Grand Cahors nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Grand Cahors.

Fermeture du compteur Grand Cahors suite à un déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de prévenir le service eau Grand Cahors dans le but de arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Grand Cahors ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Grand Cahors par le biais de son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Grand Cahors, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si Grand Cahors propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Grand Cahors. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Grand Cahors.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Grand Cahors.


Ce qui compose ma facture Grand Cahors

Le reçu d'eau Grand Cahors se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Grand Cahors.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Grand Cahors.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors en cas de réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'Grand Cahors :

Contact client Grand Cahors
72 rue Wilson
46000 Cahors

Contact téléphonique : 05 65 20 88 20

Étude du prix du m3 d'eau chez Grand Cahors

En France, le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Grand Cahors dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont motivées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures influencent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les canalisations se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Grand Cahors : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Grand Cahors doit obligatoirement comporter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Grand Cahors.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Grand Cahors
72 rue Wilson
46000 Cahors

Fait à Cahors, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Grand Cahors : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Grand Cahors a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Si lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter Grand Cahors dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Grand Cahors, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Grand Cahors, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Grand Cahors ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Grand Cahors

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Grand Cahors dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre lieu d'habitation :

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