Grand Cahors (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Grand Cahors
| ✔ Nom officiel | 💧 Grand Cahors |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 20 88 20 |
| Adresse postale |
72 rue Wilson 46000 Cahors |
Numéro de téléphone Grand Cahors
Pour appeler Grand Cahors, il suffit d'appeler le numéro suivant : 05 65 20 88 20. Ce service téléphonique est destiné aux usagers souhaitant poser une question sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Grand Cahors.
Contact spécial : Grand Cahors pour une urgence Le service téléphonique de Grand Cahors en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Grand Cahors
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Grand Cahors est disponible à l'adresse suivante :
72 rue Wilson
46000 Cahors
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Grand Cahors sur internet
Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Grand Cahors sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Grand Cahors, le client doit faire attention à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Aussi, il est utile de savoir que Grand Cahors a mis à disposition des usagers son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour poser les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Grand Cahors ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Grand Cahors gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Grand Cahors au moment d'emménager
Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Grand Cahors (numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Grand Cahors peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Grand Cahors engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Grand Cahors.
Fermer le compteur Grand Cahors lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Grand Cahors dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Grand Cahors ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Grand Cahors à partir de son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique Grand Cahors, il est souvent possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Grand Cahors prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Grand Cahors. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Grand Cahors.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Grand Cahors.
Comprendre ma facture chez Grand Cahors
Le paiement de l'eau Grand Cahors se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de votre facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Grand Cahors.
Le total de la partie consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Grand Cahors.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel service client contacter ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour une réclamation, il faut joindre le service client d'Grand Cahors :
72 rue Wilson
46000 Cahors
Numéro de téléphone : 05 65 20 88 20
Étude du tarif de l'eau avec Grand Cahors
À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Grand Cahors). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Connaître le prix de l'eau Grand Cahors dans ma commune
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur le prix de l'eau au m3.
Grand Cahors : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Grand Cahors doit présenter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Grand Cahors.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Grand Cahors
72 rue Wilson
46000 Cahors
Fait à Cahors, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Grand Cahors : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Grand Cahors informe son client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Grand Cahors rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Grand Cahors, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Grand Cahors, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Grand Cahors ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si à l'issue des deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Grand Cahors
Communes gérées par Grand Cahors
Pour retrouver les informations utiles sur Grand Cahors dans votre situation, des services d'eau mais aussi du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
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