Le numéro de téléphone de Grand Cahors est le 05 65 20 88 20. Grand Cahors est situé à l'adresse 72 rue Wilson 46000 Cahors.

Grand Cahors (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Grand Cahors

Coordonnées du délégataire Grand Cahors
✔ Nom officiel 💧 Grand Cahors
Numéro de téléphone 05 65 20 88 20
Adresse postale
72 rue Wilson
46000  Cahors

Téléphone du fournisseur Grand Cahors

Afin de se mettre en contact avec Grand Cahors, il faut composer le numéro suivant : 05 65 20 88 20. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Grand Cahors.

Contact spécial : Grand Cahors en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Grand Cahors pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Grand Cahors

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Grand Cahors est disponible aux coordonnées suivantes :

Grand Cahors
72 rue Wilson
46000 Cahors

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Grand Cahors sur le web

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Grand Cahors sur internet ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Grand Cahors, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Enfin, il est utile de savoir que Grand Cahors met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Grand Cahors ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Grand Cahors se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Grand Cahors lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Grand Cahors (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Grand Cahors peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Grand Cahors nécessite l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Grand Cahors.

Résiliation du compteur Grand Cahors suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Grand Cahors pour suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Grand Cahors ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Grand Cahors à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Grand Cahors, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Grand Cahors prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Grand Cahors. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Grand Cahors.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Grand Cahors.


Ma facture en détail chez Grand Cahors

Le paiement de l'eau Grand Cahors s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Grand Cahors.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Grand Cahors.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le guichet compétent d'Grand Cahors :

Service client Grand Cahors
72 rue Wilson
46000 Cahors

Numéro : 05 65 20 88 20

Étude du coût du m3 d'eau avec Grand Cahors

À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Grand Cahors). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Grand Cahors dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées avec les contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Grand Cahors : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation Grand Cahors doit mentionner la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Grand Cahors.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Grand Cahors
72 rue Wilson
46000 Cahors

Fait à Cahors, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Grand Cahors : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Grand Cahors a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Si jamais le problème de paiement reste provisoire, le client doit contacter Grand Cahors d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Grand Cahors, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Grand Cahors, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Grand Cahors ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Grand Cahors

Communes gérées par Grand Cahors

De manière à obtenir plus d'informations concernant Grand Cahors dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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