SIEP : téléphone et détails

Quelles sont les coordonnées du SIEP ?

Contacter le SIEP par téléphone

Il faut composer le 03 82 21 00 98 pour joindre le SIEP (horaires inconnus).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro du SIEP au 03 82 21 00 98, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter le SIEP sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de la Meurthe-et-Moselle et de la Meuse, dont Longuyon et Étain, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

L'adresse email du SIEP est [email protected].

Adresses postales et agences du SIEP

L'agence du SIEP se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 16h le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec SIEP ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès du SIEP.

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 8 rue du point du jour. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08