Le numéro de téléphone de AGUR Lège-Cap-Ferret est le 09 69 39 4000. AGUR Lège-Cap-Ferret est situé à l'adresse 17/19 rue de l’Hermione 33950 Lège-Cap-Ferret.

AGUR Lège-Cap-Ferret (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client AGUR Lège-Cap-Ferret

Coordonnées du délégataire AGUR Lège-Cap-Ferret
✔ Nom officiel 💧 AGUR Lège-Cap-Ferret
Logo officiel logo AGUR Lège-Cap-Ferret
Numéro de téléphone 09 69 39 4000
Adresse postale
17/19 rue de l’Hermione
33950  Lège-Cap-Ferret

Numéro de téléphone AGUR Lège-Cap-Ferret

Pour joindre AGUR Lège-Cap-Ferret, il faut composer le 09 69 39 4000. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de AGUR Lège-Cap-Ferret.

Téléphoner à AGUR Lège-Cap-Ferret en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de AGUR Lège-Cap-Ferret pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire AGUR Lège-Cap-Ferret

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau AGUR Lège-Cap-Ferret est disponible aux coordonnées suivantes :

AGUR Lège-Cap-Ferret
17/19 rue de l’Hermione
33950 Lège-Cap-Ferret

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts AGUR Lège-Cap-Ferret sur le web

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle AGUR Lège-Cap-Ferret sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" AGUR Lège-Cap-Ferret, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Enfin, notons que AGUR Lège-Cap-Ferret met à disposition un site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter AGUR Lège-Cap-Ferret ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, AGUR Lège-Cap-Ferret est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur AGUR Lège-Cap-Ferret au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service client de AGUR Lège-Cap-Ferret (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux AGUR Lège-Cap-Ferret peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec AGUR Lège-Cap-Ferret nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par AGUR Lège-Cap-Ferret.

Résiliation du compteur AGUR Lège-Cap-Ferret suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client AGUR Lège-Cap-Ferret dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client AGUR Lège-Cap-Ferret ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation AGUR Lège-Cap-Ferret avec son compte client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone AGUR Lège-Cap-Ferret, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où AGUR Lège-Cap-Ferret propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne AGUR Lège-Cap-Ferret. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat AGUR Lège-Cap-Ferret.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par AGUR Lège-Cap-Ferret.


Ma facture en détail chez AGUR Lège-Cap-Ferret

La facture d'eau AGUR Lège-Cap-Ferret s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de AGUR Lège-Cap-Ferret.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec AGUR Lège-Cap-Ferret.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux différents sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'AGUR Lège-Cap-Ferret :

Contact client AGUR Lège-Cap-Ferret
17/19 rue de l’Hermione
33950 Lège-Cap-Ferret

Numéro : 09 69 39 4000

Comprendre le coût du m3 d'eau avec AGUR Lège-Cap-Ferret

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec AGUR Lège-Cap-Ferret). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau AGUR Lège-Cap-Ferret chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées avec des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, influant sur le coût global de l'eau.

AGUR Lège-Cap-Ferret : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture AGUR Lège-Cap-Ferret doit présenter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau AGUR Lège-Cap-Ferret.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

AGUR Lège-Cap-Ferret
17/19 rue de l’Hermione
33950 Lège-Cap-Ferret

Fait à Lège-Cap-Ferret, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ AGUR Lège-Cap-Ferret : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, AGUR Lège-Cap-Ferret a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher AGUR Lège-Cap-Ferret d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide spécifique consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec AGUR Lège-Cap-Ferret, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau AGUR Lège-Cap-Ferret, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec AGUR Lège-Cap-Ferret ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par AGUR Lège-Cap-Ferret

Communes gérées par AGUR Lège-Cap-Ferret

Afin de tout connaître concernant AGUR Lège-Cap-Ferret pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !