AGUR Lège-Cap-Ferret (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur AGUR Lège-Cap-Ferret

Coordonnées du délégataire AGUR Lège-Cap-Ferret
✔ Nom officiel 💧 AGUR Lège-Cap-Ferret
Logo officiel logo AGUR Lège-Cap-Ferret
Numéro de téléphone 09 69 39 4000
Adresse postale
17/19 rue de l’Hermione
33950  Lège-Cap-Ferret

Téléphone service client AGUR Lège-Cap-Ferret

Pour appeler AGUR Lège-Cap-Ferret, vous pouvez composer le numéro suivant : 09 69 39 4000. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site web AGUR Lège-Cap-Ferret.

Contact spécial : AGUR Lège-Cap-Ferret en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de AGUR Lège-Cap-Ferret si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale AGUR Lège-Cap-Ferret

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau AGUR Lège-Cap-Ferret se trouve à l'adresse suivante :

AGUR Lège-Cap-Ferret
17/19 rue de l’Hermione
33950 Lège-Cap-Ferret

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec AGUR Lège-Cap-Ferret via internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller AGUR Lège-Cap-Ferret directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client AGUR Lège-Cap-Ferret, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, il est utile de savoir que AGUR Lège-Cap-Ferret a développé un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour poser les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société AGUR Lège-Cap-Ferret ?

En tant que délégation de service public, AGUR Lège-Cap-Ferret gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau AGUR Lège-Cap-Ferret au moment d'emménager

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de AGUR Lège-Cap-Ferret (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau AGUR Lège-Cap-Ferret peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec AGUR Lège-Cap-Ferret requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par AGUR Lège-Cap-Ferret.

Résilier le compteur AGUR Lège-Cap-Ferret lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de prévenir le service eau AGUR Lège-Cap-Ferret de manière à suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau AGUR Lège-Cap-Ferret ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture AGUR Lège-Cap-Ferret à partir de l'espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique AGUR Lège-Cap-Ferret, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Si le fournisseur AGUR Lège-Cap-Ferret prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client AGUR Lège-Cap-Ferret. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat AGUR Lège-Cap-Ferret.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau AGUR Lège-Cap-Ferret.


Les éléments de la facture AGUR Lège-Cap-Ferret

Le paiement de l'eau AGUR Lège-Cap-Ferret se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à AGUR Lège-Cap-Ferret.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec AGUR Lège-Cap-Ferret.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le service compétent d'AGUR Lège-Cap-Ferret :

Service client AGUR Lège-Cap-Ferret
17/19 rue de l’Hermione
33950 Lège-Cap-Ferret

Contact téléphonique : 09 69 39 4000

Étude du montant du m3 d'eau chez AGUR Lège-Cap-Ferret

À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité AGUR Lège-Cap-Ferret). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau AGUR Lège-Cap-Ferret dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

AGUR Lège-Cap-Ferret : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau AGUR Lège-Cap-Ferret doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau AGUR Lège-Cap-Ferret.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

AGUR Lège-Cap-Ferret
17/19 rue de l’Hermione
33950 Lège-Cap-Ferret

Fait à Lège-Cap-Ferret, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ AGUR Lège-Cap-Ferret : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, AGUR Lège-Cap-Ferret a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler AGUR Lège-Cap-Ferret dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec AGUR Lège-Cap-Ferret, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau AGUR Lège-Cap-Ferret, qui joindre ?

Lors d'un différend avec AGUR Lège-Cap-Ferret ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par AGUR Lège-Cap-Ferret

Communes gérées par AGUR Lège-Cap-Ferret

Pour retrouver plus d'informations au sujet de AGUR Lège-Cap-Ferret dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

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