AGUR Marcheprime : Service des eaux

L'eau est gérée par AGUR Lège-Cap-Ferret et alimente 4301 citoyens à Marcheprime. C'est le fournisseur d'eau à Marcheprime à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec AGUR Lège-Cap-Ferret, il est possible d'appeler au 09 69 39 4000. AGUR Lège-Cap-Ferret est situé 17/19 rue de l’Hermione 33950 Lège-Cap-Ferret.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Marcheprime avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 88 40 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Marcheprime, il est conseillé de contacter le fournisseur AGUR Lège-Cap-Ferret. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 4000.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 88 40 (prix d'un appel local à Marcheprime). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Marcheprime pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Marcheprime, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de AGUR Lège-Cap-Ferret

En charge de la distribution de l'eau, AGUR Lège-Cap-Ferret s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. AGUR Lège-Cap-Ferret peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Marcheprime

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Marcheprime, il est nécessaire de contacter AGUR Lège-Cap-Ferret au 09 69 39 4000. En cas d'emménagement sur Marcheprime, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Marcheprime, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Marcheprime
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Lège-Cap-Ferret
Logo actuel logo AGUR Lège-Cap-Ferret
Téléphone service client 09 69 39 4000
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Marcheprime, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à AGUR Lège-Cap-Ferret :

  • adresse postale à Marcheprime ;
  • date prévue d'emménagement à Marcheprime ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Marcheprime, il n'existe qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Marcheprime.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Marcheprime et s'installer dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Marcheprime ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Marcheprime.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Marcheprime : COBAN Atlantique.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services d'eau potable à Marcheprime : les services d'assainissement mais également la collectivité COBAN Atlantique, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS en charge de sauvegarder les ressources en eau de Marcheprime.

Qualité de l'eau et des services associés à Marcheprime

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Marcheprime. AGUR Lège-Cap-Ferret partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Marcheprime (33380)
Qualité de l'eau à Marcheprime Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Marcheprime
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Marcheprime
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Marcheprime
Taux de factures impayés 0.46%
Taux de réclamations 2.5/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

AGUR Lège-Cap-Ferret distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, AGUR Lège-Cap-Ferret se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

AGUR Lège-Cap-Ferret distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec AGUR Lège-Cap-Ferret

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Marcheprime monte aux alentours de 0.46% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 2.5 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de AGUR Lège-Cap-Ferret. Ne sont pas considérées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Marcheprime sont examinés.

Collectivités gérées par AGUR Lège-Cap-Ferret

Prix de l'eau à Marcheprime

Prix de l'eau à Marcheprime (33380)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Marcheprime au 1er janvier 2019 est de 1,32€ / m3 auquel il faut rajouter 2,69 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Marcheprime, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COBAN Atlantique à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Marcheprime

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays varie très faiblement depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Marcheprime ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Marcheprime, il faut contacter le service client AGUR Lège-Cap-Ferret.

En effet, c'est la collectivité de Marcheprime a mandaté AGUR Lège-Cap-Ferret afin de se charger de distribuer l'eau à Marcheprime.

Que faire en cas de coupure d'eau à Marcheprime

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Marcheprime, vous devez contacter AGUR Lège-Cap-Ferret au 09 69 39 4000.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Marcheprime, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Marcheprime

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Marcheprimais sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Marcheprime peuvent observer l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Marcheprime ou si une fuite importante a lieu, AGUR Lège-Cap-Ferret est responsable d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent alerter un message téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même AGUR Lège-Cap-Ferret, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux abonnés de Marcheprime.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à MarcheprimeLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Marcheprimais et l'ensemble des ménages français des coupures 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre AGUR Lège-Cap-Ferret.

Infos concernant la commune de Marcheprime

Marcheprime fait partie de la collectivité COBAN Atlantique.

La mairie est située à l'adresse 3, avenue de la République 33380 Marcheprime. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 57 71 18 70.

Marcheprime est composé de 4301 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Marcheprime

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