AGUR Marcheprime : Service des eaux

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau que l'on boit au robinet est garantie aux normes en tout lieu. Ci-après retrouvez la liste des éléments à savoir à propos de l'alimentation en eau à Marcheprime : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 La régie de l'eau à Marcheprime : quels sont les contacts utiles ?

La société responsable de la collecte et la distribution d'eau AGUR Lège-Cap-Ferret. Ce dispositif approvisionne l'ensemble des résidents à Marcheprime. C'est l'organisme à Marcheprime que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de AGUR Lège-Cap-Ferret

Afin de contacter AGUR Lège-Cap-Ferret, il est nécessaire de composer le 09 69 39 4000. AGUR Lège-Cap-Ferret se situe 17/19 rue de l’Hermione 33950 Lège-Cap-Ferret.

C'est d'ailleurs le fournisseur à privilégier concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Marcheprime. Effectivement, le service des eaux est le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation générale d'eau, c'est AGUR Lège-Cap-Ferret qu'il faut joindre, au 09 69 39 4000 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Marcheprime
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Lège-Cap-Ferret
Logo actuel logo AGUR Lège-Cap-Ferret
Téléphone service client 09 69 39 4000
Service postal
17/19 rue de l’Hermione
33950  Lège-Cap-Ferret

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☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Vous pouvez également contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Marcheprime). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Marcheprime pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Bon à savoir : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Marcheprime, est de 1 journée(s) ouvrable(s).

Les missions menées par AGUR Lège-Cap-Ferret

La distribution d'eau potable sur l'hexagone appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la commune de Marcheprime, c'est AGUR Lège-Cap-Ferret qui s'en occupe. Par conséquent, AGUR Lège-Cap-Ferret assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.

AGUR Lège-Cap-Ferret met en œuvre tout son savoir-faire afin que les habitants aient de l'eau potable, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Marcheprime qu'ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale. Le droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Marcheprime

Souscrire l'abonnement eau à Marcheprime

Pour tout emménagement à Marcheprime, l'une des premières choses à faire à faire dans la nouvelle habitation correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Hormis le suivi des consommations d'eau, cette opération est utile pour réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Marcheprime est principalement liée au type de logement :
  • Une habitation individuelle : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives.
Notez que dans la majorité des cas, il est conseillé de mettre en place le contrat d'eau à son nom dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation au compteur ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Marcheprime

La clôture du contrat d'eau à Marcheprime doit être faite à l'instant où le départ est acté. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus simple est de demander à AGUR Lège-Cap-Ferret de fermer l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre AGUR Lège-Cap-Ferret, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.

💰 Tarif de l'eau et facture à Marcheprime

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il est dépendant de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Marcheprime, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,32 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Marcheprime ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Marcheprime au 1er janvier 2019 est de 1,32€/m3 auquel il faut rajouter 2,69 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.02€ le mètre cube d'eau.

Dans la ville de Marcheprime, le tarif eau potable est fixé par COBAN Atlantique à laquelle la ville est liée.

Comment évolue le prix de l'eau à Marcheprime ?

Pour illustrer ces propos, voici les variations du prix de l'eau à Marcheprime sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant d'être consommée. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. Il s'agit notamment de ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Marcheprime, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :
  • Qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La collectivité : il y a certaines collectivités en France qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Marcheprime ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie privée. Pour les citoyens de Marcheprime, c'est AGUR Lège-Cap-Ferret qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il est impossible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau à Marcheprime ?

Lors d'un souci sur la facture d'eau à Marcheprime, la démarche à suivre est de contacter AGUR Lège-Cap-Ferret au 09 69 39 4000.

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive AGUR Lège-Cap-Ferret doit vous en informer au plus vite.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à penser est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Marcheprime

Qualité de l'eau potable à Marcheprime (33380)
Qualité de l'eau à Marcheprime Mesures
Prélèvements pour analyses microbiologiques 16
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 16
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 2.9m3/km/j
Renouvellement du réseau en % Données indisponibles pour Marcheprime
Nombre d'interruptions Données indisponibles pour Marcheprime
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 1.95%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 5.27/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Marcheprime

Conformité microbiologique à Marcheprime

AGUR Lège-Cap-Ferret procède annuellement à environ 16 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Marcheprime

AGUR Lège-Cap-Ferret propose une eau du robinet ayant répondu à 16 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau AGUR Lège-Cap-Ferret

Les problèmes de pertes sur le réseau AGUR Lège-Cap-Ferret sont estimées à 2.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Marcheprime

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Marcheprime

Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Marcheprimais et Marcheprimaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Marcheprime et si un problème se présente sur le réseau de distribution, AGUR Lège-Cap-Ferret peut intervenir là où le sinistre a lieu pour faire les réparations nécessaires. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursavec la communication d'un message informatif.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Marcheprime

Le taux de factures d'eau non payées à Marcheprime est de 1.95% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 5.27 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers AGUR Lège-Cap-Ferret. Ne sont pas considérées dans ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les soucis en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Marcheprime sont examinés.

Service de l'eau à Marcheprime : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Marcheprime ?

Le pôle eau à Marcheprime s'organise par AGUR Lège-Cap-Ferret. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels moyens pour payer la facture AGUR Lège-Cap-Ferret ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou bien à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Marcheprime s'élève à 14 jours après la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il convient d'en avertir AGUR Lège-Cap-Ferret.

Que faire en cas de coupure d'eau à Marcheprime ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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