Vesoul Agglomération (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Vesoul Agglomération

Coordonnées du délégataire Vesoul Agglomération
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Vesoul Agglomération
Numéro de téléphone 03 84 97 11 64
Adresse postale
6 rue de la Mutualité
70000
Vesoul

Téléphone service client Vesoul Agglomération

Afin de se mettre en contact avec Vesoul Agglomération, il suffit d'appeler le numéro 03 84 97 11 64. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant poser une question sur leur facture d'eau, la partie fixe de la facture, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Vesoul Agglomération.

Contact spécial : Vesoul Agglomération pour une urgence Le numéro de téléphone de Vesoul Agglomération en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Vesoul Agglomération

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Vesoul Agglomération est disponible à l'adresse suivante :

Vesoul Agglomération
6 rue de la Mutualité
70000 Vesoul

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Vesoul Agglomération sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Vesoul Agglomération directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client Vesoul Agglomération, le client doit faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Aussi, il est intéressant de savoir que Vesoul Agglomération dispose d'un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des personnes.

Pour toutes vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Vesoul Agglomération ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Vesoul Agglomération s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :

  • Mettre en service le compteur d'eau ;
  • Demander la fermeture du compteur si on quitte son logement ;
  • Répondre aux questions des consommateurs.

Demander la mise en service du compteur Vesoul Agglomération lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Vesoul Agglomération (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Vesoul Agglomération peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Vesoul Agglomération nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Vesoul Agglomération.

Résiliation du compteur Vesoul Agglomération suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de contacter le service eau Vesoul Agglomération de manière à arrêter le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Vesoul Agglomération ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Vesoul Agglomération à partir de son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Vesoul Agglomération, il est souvent possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si le fournisseur Vesoul Agglomération prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Vesoul Agglomération. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Vesoul Agglomération.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Vesoul Agglomération.

Comprendre ma facture chez Vesoul Agglomération

Le reçu d'eau Vesoul Agglomération se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Vesoul Agglomération.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Vesoul Agglomération.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je contacter ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'Vesoul Agglomération :

Service à la clientèle Vesoul Agglomération
6 rue de la Mutualité
70000 Vesoul

Téléphone : 03 84 97 11 64

Connaître le prix de l'eau chez Vesoul Agglomération

À savoir que le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion Vesoul Agglomération). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Vesoul Agglomération dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont motivées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements influencent tout autant sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Vesoul Agglomération : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Vesoul Agglomération doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Vesoul Agglomération.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Vesoul Agglomération
6 rue de la Mutualité
70000 Vesoul

Fait à Vesoul, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Vesoul Agglomération : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Vesoul Agglomération a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Vesoul Agglomération d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures Vesoul Agglomération, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Vesoul Agglomération, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Vesoul Agglomération ou de problème sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Vesoul Agglomération

Pour retrouver les informations utiles concernant Vesoul Agglomération dans votre commune, des services d'eau ou bien prix de l'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19