Sivom Du Plo Du Lac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Sivom Du Plo Du Lac

Coordonnées du délégataire Sivom Du Plo Du Lac
✔ Nom officiel 💧 Sivom Du Plo Du Lac
Numéro de téléphone 05 63 37 15 62
Adresse postale
Place Petit Train
81530  Viane

Numéro de téléphone Sivom Du Plo Du Lac

Pour téléphoner à Sivom Du Plo Du Lac, vous pouvez composer le 05 63 37 15 62. Le service client est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page internet de Sivom Du Plo Du Lac.

Contacter Sivom Du Plo Du Lac pour une urgence Le service téléphonique de Sivom Du Plo Du Lac pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Sivom Du Plo Du Lac

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Sivom Du Plo Du Lac est disponible aux coordonnées suivantes :

Sivom Du Plo Du Lac
Place Petit Train
81530 Viane

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Sivom Du Plo Du Lac sur internet

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Sivom Du Plo Du Lac directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Sivom Du Plo Du Lac, il faut penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son code secret.

Aussi, notons que Sivom Du Plo Du Lac met à disposition des internautes son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour toutes vos questions au sujet de une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Sivom Du Plo Du Lac ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sivom Du Plo Du Lac gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Sivom Du Plo Du Lac au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service des eaux de Sivom Du Plo Du Lac (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Sivom Du Plo Du Lac peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Sivom Du Plo Du Lac nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Sivom Du Plo Du Lac.

Résiliation du compteur Sivom Du Plo Du Lac suite à un départ

Pour commencer, il est primordial de prendre contact avec le service client Sivom Du Plo Du Lac pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Sivom Du Plo Du Lac ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Sivom Du Plo Du Lac depuis son espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Sivom Du Plo Du Lac, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Sivom Du Plo Du Lac dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Sivom Du Plo Du Lac. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Sivom Du Plo Du Lac.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau Sivom Du Plo Du Lac.


Ma facture en détail chez Sivom Du Plo Du Lac

Votre facture d'eau Sivom Du Plo Du Lac se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Sivom Du Plo Du Lac.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Sivom Du Plo Du Lac.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à contacter ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'Sivom Du Plo Du Lac :

Contact clientèle Sivom Du Plo Du Lac
Place Petit Train
81530 Viane

Téléphone : 05 63 37 15 62

Connaître le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Sivom Du Plo Du Lac

Le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Sivom Du Plo Du Lac). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes sont motivées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se déploient, influant sur le prix de l'eau au m3.

Sivom Du Plo Du Lac : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Sivom Du Plo Du Lac doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Sivom Du Plo Du Lac.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Sivom Du Plo Du Lac
Place Petit Train
81530 Viane

Fait à Viane, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Sivom Du Plo Du Lac : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Sivom Du Plo Du Lac a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Sivom Du Plo Du Lac rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Sivom Du Plo Du Lac, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Sivom Du Plo Du Lac, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Sivom Du Plo Du Lac ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19