Sivom Du Plo Du Lac : Service des eaux Le Masnau-Massuguiès

Le distributeur d'eau au Masnau-Massuguiès est Sivom Du Plo Du Lac. Le numéro de téléphone de Sivom Du Plo Du Lac est le 05 63 37 15 62. Le prix de l'eau au Masnau-Massuguiès est de 3,55 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau au Masnau-Massuguiès : quels sont les contacts utiles ?

Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est Sivom Du Plo Du Lac. Ce service dessert tous les habitants au Masnau-Massuguiès. C'est le prestataire de l'eau au Masnau-Massuguiès qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Sivom Du Plo Du Lac

Afin de rentrer en contact avec Sivom Du Plo Du Lac, il est nécessaire de composer le 05 63 37 15 62. Sivom Du Plo Du Lac est situé Place Petit Train 81530 Viane.

Il s'agit en effet du service qu'il faut contacter concernant les questions liées à la gestion du contrat d'eau au Masnau-Massuguiès : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Sivom Du Plo Du Lac qu'il faut contacter, au 05 63 37 15 62 ou via Internet.

Service de l'eau au Masnau-Massuguiès
Nom du service de l'eau 💧 Sivom Du Plo Du Lac
Téléphone service client 05 63 37 15 62
Service postal
Place Petit Train
81530  Viane

Toutes vos démarches déménagement au Masnau-Massuguiès Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Important : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable au Masnau-Massuguiès, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Sivom Du Plo Du Lac

La gestion de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité du Masnau-Massuguiès, c'est Sivom Du Plo Du Lac à qui revient cette responsabilité. Dans ce cadre, Sivom Du Plo Du Lac effectue de nombreuses missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Par ailleurs, il s'occupe du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Sivom Du Plo Du Lac s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client est différent au Masnau-Massuguiès que partout ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Le Masnau-Massuguiès

Abonnement au service des eaux au Masnau-Massuguiès

Pour tout emménagement au Masnau-Massuguiès, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture d'un abonnement d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau au Masnau-Massuguiès dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

À savoir que l'on préconise de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau au Masnau-Massuguiès

La demande de fermeture de l'abonnement eau au Masnau-Massuguiès peut être demandée lors d'un changement d'adresse. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le mieux est de demander à Sivom Du Plo Du Lac de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est recommandé de joindre Sivom Du Plo Du Lac, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Tarifs de l'eau et facturation au Masnau-Massuguiès

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Le Masnau-Massuguiès, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 3,55 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau au Masnau-Massuguiès ?

Le prix de l'eau au Masnau-Massuguiès est de 3,55 € / m3.

Dans la commune du Masnau-Massuguiès, le prix de l'eau potable est déterminé par SYNDICAT INTERCOMMUNAL A VOCATION MULTIPLE DU PLO DU LAC à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Changement du prix de l'eau potable au Masnau-Massuguiès ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau au Masnau-Massuguiès sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Toutefois, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. En outre, les habitants doivent aussi payer les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable au Masnau-Massuguiès, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, dont :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent variables selon les communes.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • Les équipements techniques : l'achat de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité : certaines petites collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Prix de l'eau : peut-on le baisser au Masnau-Massuguiès ?

Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie communale ou inter-communale. Dans la commune du Masnau-Massuguiès, c'est Sivom Du Plo Du Lac qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers ont tout intérêt à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau au Masnau-Massuguiès ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau au Masnau-Massuguiès, la démarche à suivre est de contacter Sivom Du Plo Du Lac au 05 63 37 15 62.

Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, Sivom Du Plo Du Lac doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher l'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau du robinet au Masnau-Massuguiès

Mesures de la qualité de l'eau au Masnau-Massuguiès (81530)
Qualité de l'eau au Masnau-Massuguiès Dernières mesures
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 100
Indice linéaire de pertes en réseau 1.2m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.3%
Fréquences des interruptions du service 2.03/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 0.37%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 4.06/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau au Masnau-Massuguiès

Conformité microbiologique au Masnau-Massuguiès

Sivom Du Plo Du Lac diffuse un chiffre de 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est distribuée aux usagers (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique au Masnau-Massuguiès

Sivom Du Plo Du Lac distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Sivom Du Plo Du Lac

Les fuites sur le réseau de distribution Sivom Du Plo Du Lac sont estimées à 1.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures au Masnau-Massuguiès

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau au Masnau-Massuguiès est exactement 0.3%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Sivom Du Plo Du Lac sur les cinq dernières années.

En France, ce taux malgré les efforts des services reste plutôt faible , moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées au Masnau-Massuguiès

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence concernant par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Lorsque cette situation se produit, les habitant de Le Masnau-Massuguiès et habitantes de Le Masnau-Massuguiès ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune du Masnau-Massuguiès ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Sivom Du Plo Du Lac a la capacité d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau non prévues au Masnau-Massuguiès sont d'environ 2.03 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable au Masnau-Massuguiès pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau au Masnau-Massuguiès

Le taux d'incidence des factures impayées au Masnau-Massuguiès monte à 0.37% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 4.06 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Sivom Du Plo Du Lac. Ne sont pas considérées dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les soucis de factures ou de fuites au Masnau-Massuguiès sont examinés.

L'eau potable à Le Masnau-Massuguiès provient des ouvrages de SYNDICAT INTERCOMMUNAL A VOCATION MULTIPLE DU PLO DU LAC :

  • Captage de Campguilhem
  • Captage de La Travalle
  • La Satjarié

Service de l'eau au Masnau-Massuguiès : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau au Masnau-Massuguiès ?

Le pôle eau au Masnau-Massuguiès est organisé par Sivom Du Plo Du Lac. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels moyens pour payer la facture Sivom Du Plo Du Lac ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai au Masnau-Massuguiès est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant Sivom Du Plo Du Lac.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau au Masnau-Massuguiès ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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