SIAEP de la Lisière (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SIAEP de la Lisière

Coordonnées du délégataire SIAEP de la Lisière
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de la Lisière
Numéro de téléphone 03 24 30 32 26
Adresse postale
10 Grande rue
08130  Charbogne

Numéro de téléphone SIAEP de la Lisière

Pour téléphoner à SIAEP de la Lisière, il suffit d'appeler le 03 24 30 32 26. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet SIAEP de la Lisière.

Téléphoner à SIAEP de la Lisière en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de SIAEP de la Lisière en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SIAEP de la Lisière

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur SIAEP de la Lisière est disponible à l'adresse suivante :

SIAEP de la Lisière
10 Grande rue
08130 Charbogne

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre SIAEP de la Lisière par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP de la Lisière directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de générer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SIAEP de la Lisière, il faut veiller à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

De plus, il est intéressant de savoir que SIAEP de la Lisière dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour poser les questions au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter SIAEP de la Lisière ?

En tant que délégation de service public, SIAEP de la Lisière s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SIAEP de la Lisière lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de SIAEP de la Lisière (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP de la Lisière peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec SIAEP de la Lisière implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par SIAEP de la Lisière.

Clôture du compteur SIAEP de la Lisière lors d'un déménagement

Avant tout, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client SIAEP de la Lisière dans le but de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP de la Lisière ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture SIAEP de la Lisière à partir de son espace client Hormis la résiliation du contrat SIAEP de la Lisière, il est souvent proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si SIAEP de la Lisière propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client SIAEP de la Lisière. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat SIAEP de la Lisière.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP de la Lisière.


Comprendre ma facture chez SIAEP de la Lisière

Votre facture d'eau SIAEP de la Lisière se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par SIAEP de la Lisière.

Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec SIAEP de la Lisière.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour faire une réclamation, il faut joindre le service client d'SIAEP de la Lisière :

Contact client SIAEP de la Lisière
10 Grande rue
08130 Charbogne

Par téléphone : 03 24 30 32 26

Étude du prix du m3 d'eau chez SIAEP de la Lisière

À savoir que le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par SIAEP de la Lisière). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont motivées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SIAEP de la Lisière : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau SIAEP de la Lisière doit mentionner la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIAEP de la Lisière.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

SIAEP de la Lisière
10 Grande rue
08130 Charbogne

Fait à Charbogne, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ SIAEP de la Lisière : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP de la Lisière a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact SIAEP de la Lisière dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SIAEP de la Lisière, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau SIAEP de la Lisière, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec SIAEP de la Lisière ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !