SIAEP de Saint-Erme (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIAEP de Saint-Erme

Coordonnées du délégataire SIAEP de Saint-Erme
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de Saint-Erme
Numéro de téléphone 03 23 22 60 44
Adresse postale
Mairie de Saint-Erme
02820  Saint-Erme

Numéro de téléphone SIAEP de Saint-Erme

Pour appeler SIAEP de Saint-Erme, il faut composer le 03 23 22 60 44. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de SIAEP de Saint-Erme.

Contacter SIAEP de Saint-Erme pour une urgence Le numéro du service client de SIAEP de Saint-Erme pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier SIAEP de Saint-Erme

Par courrier, le fournisseur d'eau SIAEP de Saint-Erme se situe à l'adresse suivante :

SIAEP de Saint-Erme
Mairie de Saint-Erme
02820 Saint-Erme

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Faire appel à SIAEP de Saint-Erme sur le web

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP de Saint-Erme sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIAEP de Saint-Erme, il faut penser à mélanger tous les caractères du code sécurisé.

Enfin, notons que SIAEP de Saint-Erme livre aux usagers un site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations en rapport avec un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEP de Saint-Erme ?

En tant que délégation de service public, SIAEP de Saint-Erme est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur SIAEP de Saint-Erme au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de SIAEP de Saint-Erme (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP de Saint-Erme peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SIAEP de Saint-Erme implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par SIAEP de Saint-Erme.

Résiliation du compteur SIAEP de Saint-Erme lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client SIAEP de Saint-Erme dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client SIAEP de Saint-Erme ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation SIAEP de Saint-Erme avec l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique SIAEP de Saint-Erme, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où SIAEP de Saint-Erme dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client SIAEP de Saint-Erme. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat SIAEP de Saint-Erme.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Voici les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par SIAEP de Saint-Erme.


Décrytage de la facture SIAEP de Saint-Erme

La facture d'eau SIAEP de Saint-Erme se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par SIAEP de Saint-Erme.

Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SIAEP de Saint-Erme.

Pour finir, les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'SIAEP de Saint-Erme :

Contact client SIAEP de Saint-Erme
Mairie de Saint-Erme
02820 Saint-Erme

Numéro : 03 23 22 60 44

Comprendre le prix de l'eau avec SIAEP de Saint-Erme

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIAEP de Saint-Erme dans ma commune

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté pour les infrastructures pèsent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.

SIAEP de Saint-Erme : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau SIAEP de Saint-Erme doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAEP de Saint-Erme.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

SIAEP de Saint-Erme
Mairie de Saint-Erme
02820 Saint-Erme

Fait à Saint-Erme, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ SIAEP de Saint-Erme : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIAEP de Saint-Erme doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre SIAEP de Saint-Erme d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIAEP de Saint-Erme, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SIAEP de Saint-Erme, qui contacter ?

En cas de problème avec SIAEP de Saint-Erme mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SIAEP de Saint-Erme

De manière à obtenir plus d'informations concernant SIAEP de Saint-Erme chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !