AGUR Confolens (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées AGUR Confolens

Coordonnées du délégataire AGUR Confolens
✔ Nom officiel 💧 AGUR Confolens
Logo officiel logo AGUR Confolens
Numéro de téléphone 09 69 39 4000
Adresse postale
ZI Croix St Georges
16500  Confolens

Numéro de téléphone AGUR Confolens

Pour appeler AGUR Confolens, le client peut composer le 09 69 39 4000. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet AGUR Confolens.

Joindre AGUR Confolens en cas d'urgence L'accueil téléphonique de AGUR Confolens en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire AGUR Confolens

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur AGUR Confolens est disponible aux coordonnées suivantes :

AGUR Confolens
ZI Croix St Georges
16500 Confolens

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à AGUR Confolens par le biais d'internet

Alternativement, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client AGUR Confolens directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" AGUR Confolens, il faut être vigilent et penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, notons que AGUR Confolens a mis à disposition des usagers son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire AGUR Confolens ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, AGUR Confolens gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur AGUR Confolens lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service de distribution de l'eau de AGUR Confolens (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un représentant AGUR Confolens peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec AGUR Confolens engendre l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par AGUR Confolens.

Clôture du compteur AGUR Confolens suite à un départ

Avant de quitter le logement, il est important de téléphoner au service client AGUR Confolens dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) AGUR Confolens ;
  • Un RIB.

Résilier AGUR Confolens par le biais de son espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique AGUR Confolens, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si AGUR Confolens propose ce service, connectez-vous à l'espace client AGUR Confolens. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat AGUR Confolens.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par AGUR Confolens.


Ma facture en détail chez AGUR Confolens

La facturation pour l'eau AGUR Confolens s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de AGUR Confolens.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez AGUR Confolens.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux différents sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'AGUR Confolens :

Contact client AGUR Confolens
ZI Croix St Georges
16500 Confolens

Numéro de téléphone : 09 69 39 4000

Éplucher le prix de l'eau chez AGUR Confolens

En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau AGUR Confolens dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont motivées par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

AGUR Confolens : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau AGUR Confolens doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau AGUR Confolens.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

AGUR Confolens
ZI Croix St Georges
16500 Confolens

Fait à Confolens, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ AGUR Confolens : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, AGUR Confolens a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre AGUR Confolens dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures AGUR Confolens, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau AGUR Confolens, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec AGUR Confolens ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par AGUR Confolens

Pour en savoir plus à propos de AGUR Confolens pour votre ville, des services d'eau ou bien coût de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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