AGUR Confolens (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client AGUR Confolens
| ✔ Nom officiel | 💧 AGUR Confolens |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 69 39 4000 |
| Adresse postale |
ZI Croix St Georges 16500 Confolens |
Téléphone service client AGUR Confolens
Afin de se mettre en contact avec AGUR Confolens, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 09 69 39 4000. Le service client est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web AGUR Confolens.
Appeler AGUR Confolens en cas d'urgence Le numéro de téléphone de AGUR Confolens dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier AGUR Confolens
Concernant les demandes par courrier, le distributeur AGUR Confolens se situe à l'adresse suivante :
ZI Croix St Georges
16500 Confolens
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter AGUR Confolens sur le web
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client AGUR Confolens directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client AGUR Confolens, il faut être vigilent et penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, il est utile de savoir que AGUR Confolens dispose d'un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.Pourquoi contacter le service eau du délégataire AGUR Confolens ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, AGUR Confolens s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur AGUR Confolens lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de AGUR Confolens (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau AGUR Confolens peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire AGUR Confolens nécessite l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par AGUR Confolens.
Résiliation du compteur AGUR Confolens suite à un déménagement
Avant tout, vous êtes chargés de contacter le service eau AGUR Confolens de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau AGUR Confolens ;
- Un RIB.
Demander la fermeture AGUR Confolens par le biais de l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat AGUR Confolens, il est couramment possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur AGUR Confolens dispose de cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne AGUR Confolens. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat AGUR Confolens.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par AGUR Confolens.
Décrytage de la facture AGUR Confolens
Le paiement de l'eau AGUR Confolens se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la part invariable de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de AGUR Confolens.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec AGUR Confolens.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'AGUR Confolens :
ZI Croix St Georges
16500 Confolens
Téléphone : 09 69 39 4000
Étude du prix de l'eau chez AGUR Confolens
En France, le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion AGUR Confolens). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau AGUR Confolens pour ma ville
L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont motivées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
AGUR Confolens : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître
Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau AGUR Confolens doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau AGUR Confolens.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
AGUR Confolens
ZI Croix St Georges
16500 Confolens
Fait à Confolens, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ AGUR Confolens : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, AGUR Confolens a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.
Si le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter AGUR Confolens d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures AGUR Confolens, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau AGUR Confolens, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec AGUR Confolens mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par AGUR Confolens
Communes gérées par AGUR Confolens
De manière à obtenir plus d'informations concernant AGUR Confolens dans votre commune, du service en charge de l'eau mais aussi du prix de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :
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