SAUR Aisne Nord et Somme (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Aisne Nord et Somme

Coordonnées du délégataire SAUR Aisne Nord et Somme
✔ Nom officiel	💧 SAUR Aisne Nord et Somme
Logo officiel
Numéro de téléphone	0360564000
Adresse postale	rue François Jacob 60201 Compiègne

Téléphone du fournisseur SAUR Aisne Nord et Somme

Afin de se mettre en contact avec SAUR Aisne Nord et Somme, vous pouvez composer le 0360564000. Ce service téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne SAUR Aisne Nord et Somme.

Joindre SAUR Aisne Nord et Somme en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de SAUR Aisne Nord et Somme en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale SAUR Aisne Nord et Somme

Pour envoyer un courrier, le délégataire SAUR Aisne Nord et Somme est situé :

SAUR Aisne Nord et Somme
rue François Jacob
60201 Compiègne

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Joindre SAUR Aisne Nord et Somme sur internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Aisne Nord et Somme directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Aisne Nord et Somme, il faut penser à mêler tous les caractères dans son code confidentiel.

De plus, notons que SAUR Aisne Nord et Somme a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour toutes vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Aisne Nord et Somme ?

En tant que délégation de service public, SAUR Aisne Nord et Somme s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau SAUR Aisne Nord et Somme : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de SAUR Aisne Nord et Somme (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SAUR Aisne Nord et Somme peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Aisne Nord et Somme requiert l'acquittement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Aisne Nord et Somme.

Fermer le compteur SAUR Aisne Nord et Somme en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client SAUR Aisne Nord et Somme pour fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

La date exacte du départ de l'habitation ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
La relève des index au jour du déménagement ;
L'identifiant du contrat SAUR Aisne Nord et Somme ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur SAUR Aisne Nord et Somme avec l'espace personnel Outre la résiliation du contrat SAUR Aisne Nord et Somme, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si SAUR Aisne Nord et Somme propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Aisne Nord et Somme. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat SAUR Aisne Nord et Somme.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Aisne Nord et Somme.

Ce qui compose ma facture SAUR Aisne Nord et Somme

Le reçu d'eau SAUR Aisne Nord et Somme se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de SAUR Aisne Nord et Somme.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez SAUR Aisne Nord et Somme.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'SAUR Aisne Nord et Somme :

Contact client SAUR Aisne Nord et Somme
rue François Jacob
60201 Compiègne

Numéro : 0360564000

Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur SAUR Aisne Nord et Somme

Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Aisne Nord et Somme). Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau SAUR Aisne Nord et Somme dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes sont causées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.

SAUR Aisne Nord et Somme : les questions les plus posées

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau SAUR Aisne Nord et Somme doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Aisne Nord et Somme.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Aisne Nord et Somme
rue François Jacob
60201 Compiègne

Fait à Compiègne, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, SAUR Aisne Nord et Somme informe son client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Aisne Nord et Somme dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide spécifique accordée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Aisne Nord et Somme, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

Lors d'un conflit avec SAUR Aisne Nord et Somme ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Aisne Nord et Somme

Communes gérées par SAUR Aisne Nord et Somme

Pour retrouver les informations utiles sur SAUR Aisne Nord et Somme dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez votre commune :

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