Régie communautaire Le Havre Seine Métropole : Service des eaux Harfleur
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent d'une localité à une autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Voici toutes les informations utiles à savoir à propos de l'alimentation en eau à Harfleur : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 Gestion de l'eau à Harfleur : quels sont les contacts utiles ?
L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau la Régie communautaire Le Havre Seine Métropole. Ce dispositif approvisionne tous les habitants à Harfleur. C'est l'organisme à Harfleur qu'il faut joindre pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
Pour joindre Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, il suffit d'appeler le 02 35 22 25 25. Régie communautaire Le Havre Seine Métropole se trouve à l'adresse 19 rue Georges Braque - CS 70854 76085 Le Havre Cedex.
C'est justement le service à contacter en premier lieu concernant les questions liées à la gestion du contrat d'eau à Harfleur. Le fournisseur est effectivement le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est Régie communautaire Le Havre Seine Métropole que le client doit joindre, au 02 35 22 25 25 ou via Internet.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Régie communautaire Le Havre Seine Métropole |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 35 22 25 25 |
| Adresse |
19 rue Georges Braque - CS 70854 76085 Le Havre Cedex |
| Page web | Site web |
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Bon à savoir : le temps d'attente pour l'ouverture du compteur à Harfleur, est de 1 à 5 journée(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants d' Harfleur, c'est Régie communautaire Le Havre Seine Métropole qui assure cette mission. De cette façon, Régie communautaire Le Havre Seine Métropole suit plusieurs missions comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux grises, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Régie communautaire Le Havre Seine Métropole s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, le prix du m3 d'eau potable est différent à Harfleur que partout ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Harfleur
Souscription du contrat eau à Harfleur
En cas d'emménagement à Harfleur, une des choses à faire dans la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Hormis l'analyse des consommations d'eau, cela permet de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Harfleur incombe au type de logement habité :- Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- La relève des index de consommation ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Harfleur
La résiliation du contrat d'eau à Harfleur est envisageable dès lors que vous connaissez la date du déménagement. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.D'autre part, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus simple est de demander à Régie communautaire Le Havre Seine Métropole de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. De manière générale, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Le prix et la facture d'eau à Harfleur
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité brute de la ressource en eau. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Harfleur, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,42 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Harfleur ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Harfleur au 1er janvier 2019 est de 2,42€/m3 auquel il faut rajouter 2,40 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.8€ le mètre cube d'eau.
Comment évolue le prix de l'eau à Harfleur ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Harfleur depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle totalement gratuite. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Harfleur, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, y compris :- Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers selon sa zone géographique.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact financier calculé varie en fonction des investissements engagés par les communes.
- La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La collectivité : certaines petites collectivités ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Harfleur ?
Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la commune d' Harfleur, c'est la Régie communautaire Le Havre Seine Métropole qui s'occupe de la facturation, et il est impossible d'en changer.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.
La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Problème sur la facture d'eau à Harfleur ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Harfleur, il faut contacter Régie communautaire Le Havre Seine Métropole au 02 35 22 25 25.Pour rappel la consommation d'eau est dite anormale si elle excède du double la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Si cela arrive Régie communautaire Le Havre Seine Métropole est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher l'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau à Harfleur
| Qualité de l'eau à Harfleur | Infos |
|---|---|
| Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques | 461 |
| Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 494 |
| Fuites d'eau | 9.8m3/km/j |
| Renouvellement du réseau en % | 0.48% |
| Nombre d'interruptions | Données indisponibles pour Harfleur |
| Pourcentage de factures impayées | 6.8% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | Données indisponibles pour Harfleur |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Harfleur
Conformité microbiologique à Harfleur
Régie communautaire Le Havre Seine Métropole réalise annuellement 461 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l'usager (notamment la présence de bactéries pathogènes). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Harfleur
Régie communautaire Le Havre Seine Métropole distribue une eau répondant à 494 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
Les fuites sur le réseau de distribution Régie communautaire Le Havre Seine Métropole sont estimées à 9.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Harfleur
Le pourcentage de renouvellement moyen à Harfleur est de 0.48%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Régie communautaire Le Havre Seine Métropole sur les 5 dernières années.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Harfleur
Il s'agit d'interventions prioritaires par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Harfleurais et Harfleurtoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville d' Harfleur ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Régie communautaire Le Havre Seine Métropole peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Harfleur
Le taux de factures d'eau non payées à Harfleur est situé à 6.8% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de plaintes, il est situé à pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers Régie communautaire Le Havre Seine Métropole. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Harfleur sont considérés.
Service de l'eau à Harfleur : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Harfleur ?
Le pôle eau à Harfleur est organisé par Régie communautaire Le Havre Seine Métropole. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.
Quels moyens pour payer la facture Régie communautaire Le Havre Seine Métropole ?
Il est possible de régler la facture d'eau sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Harfleur est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Harfleur ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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