Régie d'eau de la CAPSO : Service des eaux Tournehem-sur-la-Hem

Agence de l'eau à Tournehem-sur-la-Hem : l'accès à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Régie d'eau de la CAPSO et fournit 1413 habitants à Tournehem-sur-la-Hem. C'est le fournisseur d'eau à Tournehem-sur-la-Hem qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Régie d'eau de la CAPSO, il suffit de composer le 03 74 18 22 73. Régie d'eau de la CAPSO se trouve 10 Place Jean Jaurès 62570 Wizernes.

Mettre en service l'eau à Tournehem-sur-la-Hem (62890)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Tournehem-sur-la-HemAfin de vous faciliter la démarche, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Tournehem-sur-la-Hem, il est possible de rentrer en contact avec Régie d'eau de la CAPSO. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 74 18 22 73.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Tournehem-sur-la-Hem). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Tournehem-sur-la-Hem. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Tournehem-sur-la-Hem, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Régie d'eau de la CAPSO

En charge de la distribution de l'eau, Régie d'eau de la CAPSO se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Régie d'eau de la CAPSO peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Tournehem-sur-la-Hem

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Tournehem-sur-la-Hem, il faut rentrer en contact avec Régie d'eau de la CAPSO au 03 74 18 22 73. Si vous emménagez sur Tournehem-sur-la-Hem, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Tournehem-sur-la-Hem, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Tournehem-sur-la-Hem, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Régie d'eau de la CAPSO :

  • adresse la plus exacte possible à Tournehem-sur-la-Hem ;
  • date d'arrivée à Tournehem-sur-la-Hem ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Tournehem-sur-la-Hem, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque distributeur commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Tournehem-sur-la-Hem.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Tournehem-sur-la-Hem et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Tournehem-sur-la-Hem ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Tournehem-sur-la-Hem, etc.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Tournehem-sur-la-Hem : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services de production et approvisionnement à Tournehem-sur-la-Hem : les services d'assainissement ainsi que la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Tournehem-sur-la-Hem.

Qualité de l'eau à Tournehem-sur-la-Hem

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Tournehem-sur-la-Hem. Régie d'eau de la CAPSO publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Tournehem-sur-la-Hem (62890)
Qualité de l'eau à Tournehem-sur-la-Hem Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 80m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.9%
Fréquence des interruptions 0.13/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.37%
Taux de réclamations 7.85/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Régie d'eau de la CAPSO respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Régie d'eau de la CAPSO doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Régie d'eau de la CAPSO repecte ces critères à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Régie d'eau de la CAPSO

Les problèmes de fuites avec Régie d'eau de la CAPSO sont estimées à 80 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Tournehem-sur-la-Hem est 1.9%. Ce résultat correspond aux mesure de Régie d'eau de la CAPSO sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Tournehem-sur-la-Hem équivalent à 0.13 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Tournehem-sur-la-Hem pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Tournehem-sur-la-Hem est situé à 4.37% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 7.85 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Régie d'eau de la CAPSO. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les plaintes en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Tournehem-sur-la-Hem sont pris en compte.

Collectivités gérées par Régie d'eau de la CAPSO

Prix de l'eau à Tournehem-sur-la-Hem

Prix de l'eau à Tournehem-sur-la-Hem (62890)


5.35€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Tournehem-sur-la-Hem au 1er janvier 2019 est de 1,59€ / m3 auquel il faut rajouter 3,04 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.35€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Tournehem-sur-la-Hem varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. En réalité, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Tournehem-sur-la-Hem. Plus les habitants sont dispersés sur Tournehem-sur-la-Hem et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Tournehem-sur-la-Hem, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Tournehem-sur-la-Hem

Le tarif pour l'eau évolue annuellement selon les facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les cantons. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne varie que très peu ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Tournehem-sur-la-Hem ?

Le marché de l'eau est un marché fermé sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Tournehem-sur-la-Hem, il est donc nécessaire de contacter Régie d'eau de la CAPSO.

En effet, c'est la collectivité de Tournehem-sur-la-Hem a choisi Régie d'eau de la CAPSO pour le service des eaux à Tournehem-sur-la-Hem.

Eau coupée ? Qui appeler à Tournehem-sur-la-Hem

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Tournehem-sur-la-Hem, il est recommandé de joindre Régie d'eau de la CAPSO au 03 74 18 22 73.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Tournehem-sur-la-Hem, factures impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Tournehem-sur-la-Hem

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inévitable d'effectuer des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Sarrazin sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Tournehem-sur-la-Hem peuvent observer le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Tournehem-sur-la-Hem ou en cas de fuite d'eau importante, Régie d'eau de la CAPSOdoit intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, même Régie d'eau de la CAPSO, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux personnes de Tournehem-sur-la-Hem.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Tournehem-sur-la-HemLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Sarrazin ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Régie d'eau de la CAPSO.

Renseignements supplémentaires à propos de Tournehem-sur-la-Hem

Tournehem-sur-la-Hem fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse 4, place de la Comtesse-Mahaut-d"Artois 62890 Tournehem-sur-la-Hem. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 21 35 61 34.

Tournehem-sur-la-Hem est composé de 1413 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tournehem-sur-la-Hem

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