Régie d'eau de la CAPSO (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Régie d'eau de la CAPSO

Coordonnées du délégataire Régie d'eau de la CAPSO
✔ Nom officiel 💧 Régie d'eau de la CAPSO
Numéro de téléphone 03 74 18 22 73
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0 806 802 219
Adresse postale
10 Place Jean Jaurès
62570  Wizernes
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone service client Régie d'eau de la CAPSO

Pour joindre Régie d'eau de la CAPSO, il faut composer le numéro 03 74 18 22 73. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou bien sur le site web Régie d'eau de la CAPSO.

Contact spécial : Régie d'eau de la CAPSO en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Régie d'eau de la CAPSO dans le cadre d'une urgence est le 0 806 802 219. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie d'eau de la CAPSO

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Régie d'eau de la CAPSO est disponible aux coordonnées suivantes :

Régie d'eau de la CAPSO
10 Place Jean Jaurès
62570 Wizernes

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Régie d'eau de la CAPSO via internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Régie d'eau de la CAPSO directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client Régie d'eau de la CAPSO, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, il est intéressant de savoir que Régie d'eau de la CAPSO met à disposition des internautes son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers. La page internet du site est accessible à l'adresse suivante : page Web Régie d'eau de la CAPSO.

Pour toutes vos questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi contacter Régie d'eau de la CAPSO ?

En tant que délégation de service public, Régie d'eau de la CAPSO est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Régie d'eau de la CAPSO au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Régie d'eau de la CAPSO (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un spécialiste Régie d'eau de la CAPSO peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Régie d'eau de la CAPSO requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Régie d'eau de la CAPSO.

Résilier le compteur Régie d'eau de la CAPSO suite à un départ

Pour commencer, il est important de joindre le service à la clientèle Régie d'eau de la CAPSO de manière à suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Régie d'eau de la CAPSO ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Régie d'eau de la CAPSO à partir de son compte client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Régie d'eau de la CAPSO, il est généralement possible de le faire depuis son compte client. Si le fournisseur Régie d'eau de la CAPSO prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Régie d'eau de la CAPSO. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Régie d'eau de la CAPSO.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Régie d'eau de la CAPSO.


Ma facture en détail chez Régie d'eau de la CAPSO

Le reçu d'eau Régie d'eau de la CAPSO s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Régie d'eau de la CAPSO.

Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie d'eau de la CAPSO.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : le service client à joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au guichet compétent d'Régie d'eau de la CAPSO :

Service à la clientèle Régie d'eau de la CAPSO
10 Place Jean Jaurès
62570 Wizernes

Par téléphone : 03 74 18 22 73

Connaître le prix du m3 d'eau chez Régie d'eau de la CAPSO

À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Régie d'eau de la CAPSO). Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Régie d'eau de la CAPSO dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué pour les infrastructures déteignent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Régie d'eau de la CAPSO : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Régie d'eau de la CAPSO doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie d'eau de la CAPSO.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Régie d'eau de la CAPSO
10 Place Jean Jaurès
62570 Wizernes

Fait à Wizernes, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Régie d'eau de la CAPSO : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Régie d'eau de la CAPSO a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Régie d'eau de la CAPSO dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.

Lors de problèmes financiers avec Régie d'eau de la CAPSO, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Régie d'eau de la CAPSO, qui joindre ?

En cas de problème avec Régie d'eau de la CAPSO ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Régie d'eau de la CAPSO

Communes gérées par Régie d'eau de la CAPSO

Afin de tout connaître au sujet de Régie d'eau de la CAPSO pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

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