Régie d'eau de la CAPSO (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Régie d'eau de la CAPSO

Coordonnées du délégataire Régie d'eau de la CAPSO
✔ Nom officiel 💧 Régie d'eau de la CAPSO
Numéro de téléphone 03 74 18 22 73
Adresse postale
10 Place Jean Jaurès
62570  Wizernes

Numéro de téléphone Régie d'eau de la CAPSO

Pour contacter Régie d'eau de la CAPSO, il suffit d'appeler le 03 74 18 22 73. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site internet Régie d'eau de la CAPSO.

Téléphoner à Régie d'eau de la CAPSO en pas de panne ou de fuite Le contact à privilégier chez de Régie d'eau de la CAPSO en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Régie d'eau de la CAPSO

Par courrier, le délégataire Régie d'eau de la CAPSO se situe à l'adresse suivante :

Régie d'eau de la CAPSO
10 Place Jean Jaurès
62570 Wizernes

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Régie d'eau de la CAPSO sur internet

Alternativement, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Régie d'eau de la CAPSO directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de créer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Régie d'eau de la CAPSO, le client doit faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Enfin, notons que Régie d'eau de la CAPSO dispose d'un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des usagers.

Pour poser les questions en rapport avec la facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Régie d'eau de la CAPSO ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie d'eau de la CAPSO gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Régie d'eau de la CAPSO : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de Régie d'eau de la CAPSO (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un représentant Régie d'eau de la CAPSO peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Régie d'eau de la CAPSO implique l'acquittement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Régie d'eau de la CAPSO.

Résilier le compteur Régie d'eau de la CAPSO en cas de déménagement

Pour commencer, il est important de prendre contact avec le service client Régie d'eau de la CAPSO de manière à arrêter le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Régie d'eau de la CAPSO ;
  • Un RIB.

Résilier Régie d'eau de la CAPSO avec l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Régie d'eau de la CAPSO, il est souvent proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour ce faire, si Régie d'eau de la CAPSO propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Régie d'eau de la CAPSO. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Régie d'eau de la CAPSO.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Voici tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Régie d'eau de la CAPSO.


Décrytage de la facture Régie d'eau de la CAPSO

La facturation pour l'eau Régie d'eau de la CAPSO se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Régie d'eau de la CAPSO.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Régie d'eau de la CAPSO.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'Régie d'eau de la CAPSO :

Contact client Régie d'eau de la CAPSO
10 Place Jean Jaurès
62570 Wizernes

Contact téléphonique : 03 74 18 22 73

Étude du prix de l'eau chez Régie d'eau de la CAPSO

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Régie d'eau de la CAPSO). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau Régie d'eau de la CAPSO chez moi

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre chaque commune s'expliquent principalement par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se multiplient, jouant sur le prix de l'eau.

Régie d'eau de la CAPSO : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Régie d'eau de la CAPSO doit présenter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Régie d'eau de la CAPSO.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Régie d'eau de la CAPSO
10 Place Jean Jaurès
62570 Wizernes

Fait à Wizernes, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Régie d'eau de la CAPSO : que faire si je rencontre un problème de règlement des échéances d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie d'eau de la CAPSO doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si lle problème de règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Régie d'eau de la CAPSO rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement persistent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Régie d'eau de la CAPSO, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Régie d'eau de la CAPSO, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Régie d'eau de la CAPSO mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Régie d'eau de la CAPSO

Afin de tout connaître au sujet de Régie d'eau de la CAPSO dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou bien tarif de l'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19