Suez Eau Maucourt : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau Laon et dessert 283 habitants à Maucourt. C'est ce service des eaux à Maucourt avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Suez Eau Laon, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau Laon se trouve à l'adresse chemin de la Croix de Chivy 02000 Laon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Maucourt avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Maucourt, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau Laon. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Maucourt). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Maucourt pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Maucourt, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau Laon

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau Laon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau Laon est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Maucourt

Pour démarrer votre abonnement eau à Maucourt, il suffit de contacter Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08. Si vous déménagez sur Maucourt, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Maucourt, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Maucourt, il est nécessaire de présenter ces papiers à Suez Eau Laon :

  • adresse postale à Maucourt ;
  • date d'arrivée à Maucourt ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Maucourt, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met en avant une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Maucourt.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Maucourt et s'installer où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Maucourt ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Maucourt, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Maucourt : SIVOM de Guiscard.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services publics d'eau à Maucourt : en premier lieu les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité SIVOM de Guiscard, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de conserver les ressources en eau de Maucourt.

Salubrité de l'eau à Maucourt

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Maucourt. Suez Eau Laon diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Maucourt (60640)
Qualité de l'eau à Maucourt Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 74m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.1%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 11.12%
Taux de réclamations 2.37/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Laon distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Suez Eau Laon doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau Laon repecte ces critères à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Suez Eau Laon

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Laon sont estimées à 74 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Maucourt est exactement 2.1%. Ce taux est le résultat des mesures de Suez Eau Laon sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Maucourt se situent aux alentours de 0.5 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Maucourt pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Maucourt est de 11.12% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 2.37 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le contentement des clients de Suez Eau Laon. N'ont pas été prises en compte les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les récriminations qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Maucourt sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Laon

Prix de l'eau à Maucourt

Le prix de l'eau au robinet à Maucourt varie selon les éléments suivants : type de ressource en eau et qualité. Du fait que Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population influence également le prix de l'eau à Maucourt. Moins les habitants sont regroupés sur Maucourt et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Maucourt, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM de Guiscard à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Maucourt

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau ne change pratiquement pas depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Maucourt ?

Le marché n'est pas en libre concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Maucourt, il faut alors joindre Suez Eau Laon.

En effet, c'est la collectivité de Maucourt a mandaté Suez Eau Laon pour l'eau potable à Maucourt.

Coupure d'eau : qui appeler à Maucourt

En général, en cas de coupure générale d'eau à Maucourt, il est conseillé de contacter Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Maucourt, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Maucourt

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est indispensable d'effectuer une intervention de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Maucourt sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Maucourt peuvent observer l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Maucourt voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau Laonse doit d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, ni même Suez Eau Laon, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Maucourt.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à MaucourtIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux habitant de Maucourt et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Suez Eau Laon.

Les infos à connaître à propos de Maucourt

Maucourt fait partie de la collectivité SIVOM de Guiscard.

La mairie est située à l'adresse 34, rue Saint-Leu 60640 Maucourt. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 9 60 06 79 50.

Maucourt est composé de 283 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Maucourt

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