Suez Eau Laon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été substituée par la marque unique Suez Eau France en 2015. Les services de distribution des eaux sont les mêmes.


Comment joindre le fournisseur Suez Eau Laon

Coordonnées du délégataire Suez Eau Laon
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Laon
Logo officiel logo Suez Eau Laon
Numéro de téléphone 09 77 40 84 08
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Téléphone service client Suez Eau Laon

Pour joindre Suez Eau Laon, il faut composer le numéro de téléphone 09 77 40 84 08. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site internet Suez Eau Laon.

Joindre Suez Eau Laon pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Suez Eau Laon si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau Laon

Pour les demandes par écrit, le distributeur Suez Eau Laon est situé :

Suez Eau Laon
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Laon située au chemin de la Croix de Chivy, 02000 Laon.

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Suez Eau Laon sur internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau Laon sur internet peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Suez Eau Laon, il faut faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son code secret.

Enfin, il faut savoir que Suez Eau Laon livre aux usagers un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des personnes.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Laon ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau Laon gère la facturation, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Suez Eau Laon lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service des eaux de Suez Eau Laon (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau Laon peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau Laon nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Laon.

Résilier le compteur Suez Eau Laon suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prévenir le service eau Suez Eau Laon afin de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Suez Eau Laon ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Suez Eau Laon à partir de l'espace client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Suez Eau Laon, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via le compte client en ligne. Pour cela, si Suez Eau Laon propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Suez Eau Laon. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Laon.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Laon.


Les éléments de la facture Suez Eau Laon

La facture d'eau Suez Eau Laon se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Suez Eau Laon.

Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau Laon.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'Suez Eau Laon :

Contact clientèle Suez Eau Laon
chemin de la Croix de Chivy
02000 Laon

Contact téléphonique : 09 77 40 84 08

Analyse du coût du m3 d'eau avec Suez Eau Laon

Le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Suez Eau Laon chez moi

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont causées avec des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Suez Eau Laon : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau Laon doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation Suez Eau Laon.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Suez Eau Laon
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Laon, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Suez Eau Laon : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau Laon informe son client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Suez Eau Laon d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les problèmes de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers avec Suez Eau Laon, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau Laon, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Suez Eau Laon ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Suez Eau Laon

Pour retrouver plus d'informations sur Suez Eau Laon pour votre ville, du service de distribution de l'eau et du coût de l'eau, sélectionnez votre commune :

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