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Suez Eau Laon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La marque Lyonnaise des Eaux a été substituée par Suez Eau France en juillet 2015. Les services des eaux restent toutefois exactement les mêmes.

Joindre le service client Suez Eau Laon

Coordonnées du délégataire Suez Eau Laon
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau Laon
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 77 40 84 08
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE

Téléphone service client Suez Eau Laon

Pour contacter Suez Eau Laon, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 09 77 40 84 08. Le service client téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne Suez Eau Laon.

Téléphoner à Suez Eau Laon en cas d'urgence Le numéro du service client de Suez Eau Laon si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Suez Eau Laon

Par courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau Laon est situé :

Suez Eau Laon
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Laon située au chemin de la Croix de Chivy, 02000 Laon.

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Suez Eau Laon sur internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Suez Eau Laon directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Suez Eau Laon, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, il est utile de savoir que Suez Eau Laon a développé un site officiel répondant à toutes les questions des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Laon ?

En tant que délégation de service public, Suez Eau Laon s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouvrir le compteur Suez Eau Laon au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service des eaux de Suez Eau Laon (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau Suez Eau Laon peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau Laon suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Laon.

Résiliation du compteur Suez Eau Laon lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client Suez Eau Laon dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Laon ;
Un RIB.

Clôturer l'abonnement Suez Eau Laon via l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Laon, il est couramment proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si Suez Eau Laon propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Suez Eau Laon. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Laon.

En savoir plus sur les factures d'eau

Voici toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau Laon.

Ce qui compose ma facture Suez Eau Laon

La facture d'eau Suez Eau Laon se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Suez Eau Laon.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau Laon.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'Suez Eau Laon :

Service client Suez Eau Laon
chemin de la Croix de Chivy
02000 Laon

Contact téléphonique : 09 77 40 84 08

Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Suez Eau Laon

Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau Laon chez moi

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix liées aux différentes villes s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau.

Suez Eau Laon : questions fréquentes

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Suez Eau Laon doit mentionner un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il faut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau Laon.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Suez Eau Laon
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Laon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Laon doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Suez Eau Laon rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Suez Eau Laon, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de problème avec Suez Eau Laon ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Suez Eau Laon

Pour retrouver plus d'informations concernant Suez Eau Laon chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou alors du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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