Le numéro de téléphone de Suez Eau Laon est le 09 77 40 84 08. Suez Eau Laon est situé à l'adresse chemin de la Croix de Chivy 02000 Laon.
Suez Eau Laon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été remplacée par le nom Suez Eau France au cours de l'année 2015. Les services des eaux n'ont pas changé.
Tous les contacts Suez Eau Laon
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Laon |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 77 40 84 08 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Suez Eau Laon
Pour contacter Suez Eau Laon, vous pouvez composer le 09 77 40 84 08. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Suez Eau Laon.
Contact spécial : Suez Eau Laon en cas d'urgence Le numéro du service client de Suez Eau Laon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Suez Eau Laon
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau Laon est disponible aux coordonnées suivantes :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Laon située au chemin de la Croix de Chivy, 02000 Laon.
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Suez Eau Laon sur le web
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau Laon directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Suez Eau Laon, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
De plus, notons que Suez Eau Laon a mis à disposition son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau Laon.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Laon ?
En tant que délégation de service public, Suez Eau Laon se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Laon au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de Suez Eau Laon (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Suez Eau Laon peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Laon requiert l'acquittement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Laon.
Fermer le compteur Suez Eau Laon suite à un départ
Pour commencer, vous devrez téléphoner au service client Suez Eau Laon pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Laon ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Résilier Suez Eau Laon avec l'espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Suez Eau Laon, il est généralement proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Suez Eau Laon propose ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Suez Eau Laon. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Suez Eau Laon.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Suez Eau Laon.
Ce qui compose ma facture Suez Eau Laon
La facturation pour l'eau Suez Eau Laon se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau Laon.
Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Laon.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : le service client à joindre ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est recommandé de contacter le service compétent d'Suez Eau Laon :
chemin de la Croix de Chivy
02000 Laon
Numéro : 09 77 40 84 08
Comprendre le tarif de l'eau chez Suez Eau Laon
À savoir que le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Suez Eau Laon). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Suez Eau Laon dans ma ville
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.
Suez Eau Laon : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Suez Eau Laon doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau Laon.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Suez Eau Laon
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Laon, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Suez Eau Laon : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau Laon a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Suez Eau Laon dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Laon, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Suez Eau Laon, qui appeler ?
En cas de problème avec Suez Eau Laon ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau Laon
Communes gérées par Suez Eau Laon
Pour en savoir plus concernant Suez Eau Laon chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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