Veolia Eau Fontaine-Lavaganne : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et approvisionne 451 citoyens à Fontaine-Lavaganne. Il s'agit du service des eaux à Fontaine-Lavaganne à approcher pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontaine-Lavaganne avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Fontaine-Lavaganne, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Fontaine-Lavaganne). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontaine-Lavaganne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fontaine-Lavaganne, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Fontaine-Lavaganne

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Fontaine-Lavaganne, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Fontaine-Lavaganne, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Fontaine-Lavaganne, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Fontaine-Lavaganne, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse à Fontaine-Lavaganne ;
  • date prévue d'arrivée à Fontaine-Lavaganne ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Fontaine-Lavaganne, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Fontaine-Lavaganne.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Fontaine-Lavaganne et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Fontaine-Lavaganne ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Fontaine-Lavaganne.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Fontaine-Lavaganne : Syndicat Intercommunal d'Adduction d'Eau de la Région de Grandvilliers.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services d'eau potable à Fontaine-Lavaganne : tout d'abord l'assainissement mais également la collectivité Syndicat Intercommunal d'Adduction d'Eau de la Région de Grandvilliers, responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Fontaine-Lavaganne.

Qualité de l'eau et des services associés à Fontaine-Lavaganne

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Fontaine-Lavaganne. Veolia Eau partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Fontaine-Lavaganne (60690)
Qualité de l'eau à Fontaine-Lavaganne Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 86.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.4%
Fréquence des interruptions 0.63/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.66%
Taux de réclamations 1.82/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Veolia Eau doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 86.1 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Fontaine-Lavaganne est estimé à 1.4%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Fontaine-Lavaganne sont de 0.63 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Fontaine-Lavaganne pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Fontaine-Lavaganne est situé à 2.66% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 1.82 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les souçis concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Fontaine-Lavaganne sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Fontaine-Lavaganne

Le prix de l'eau à Fontaine-Lavaganne varie selon les éléments suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Fontaine-Lavaganne. Plus la population est répartie sur Fontaine-Lavaganne et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Fontaine-Lavaganne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal d'Adduction d'Eau de la Région de Grandvilliers à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontaine-Lavaganne sur les dernières années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les financements apportés pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les régions. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Fontaine-Lavaganne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Fontaine-Lavaganne, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Fontaine-Lavaganne a mandaté Veolia Eau pour la distribution d'eau à Fontaine-Lavaganne.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fontaine-Lavaganne

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Fontaine-Lavaganne, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Fontaine-Lavaganne, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Fontaine-Lavaganne

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est indispensable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Lavagannais sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Fontaine-Lavaganne peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Fontaine-Lavaganne ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eauest responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser une alerte à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Veolia Eau, ne peut stopper l'accès à l'eau aux personnes de Fontaine-Lavaganne.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Fontaine-LavaganneLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Lavagannais des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Fontaine-Lavaganne

Fontaine-Lavaganne fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal d'Adduction d'Eau de la Région de Grandvilliers.

La mairie est située à l'adresse 14, rue de l"Église 60690 Fontaine-Lavaganne. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 44 46 20 76.

Fontaine-Lavaganne est composé de 451 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontaine-Lavaganne

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