Veolia Eau CFSP (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Veolia Eau CFSP

Coordonnées du délégataire Veolia Eau CFSP
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau CFSP
Logo officiel logo Veolia Eau CFSP
Numéro de téléphone 02 47 53 52 52
Adresse postale
3 rue Joseph Cugnot
37300  Joué les Tours

Numéro de téléphone Veolia Eau CFSP

Pour joindre Veolia Eau CFSP, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 02 47 53 52 52. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Veolia Eau CFSP.

Joindre Veolia Eau CFSP pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Veolia Eau CFSP dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau CFSP

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Veolia Eau CFSP est situé :

Veolia Eau CFSP
3 rue Joseph Cugnot
37300 Joué les Tours

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Veolia Eau CFSP en ligne

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Veolia Eau CFSP directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Veolia Eau CFSP, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Par ailleurs, rappelons que Veolia Eau CFSP livre aux usagers un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau CFSP ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau CFSP est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Veolia Eau CFSP au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de joindre le service eau de Veolia Eau CFSP (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un spécialiste Veolia Eau CFSP peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau CFSP requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau CFSP.

Résilier le compteur Veolia Eau CFSP lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Veolia Eau CFSP pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau CFSP ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Veolia Eau CFSP avec son compte client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Veolia Eau CFSP, il est souvent proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Veolia Eau CFSP propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Veolia Eau CFSP. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau CFSP.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau Veolia Eau CFSP.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau CFSP

Le paiement de l'eau Veolia Eau CFSP s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Veolia Eau CFSP.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau CFSP.

Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'Veolia Eau CFSP :

Service client Veolia Eau CFSP
3 rue Joseph Cugnot
37300 Joué les Tours

Numéro de téléphone : 02 47 53 52 52

Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Veolia Eau CFSP

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Veolia Eau CFSP). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Veolia Eau CFSP dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures pèsent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le coût de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Veolia Eau CFSP : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Veolia Eau CFSP doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau CFSP.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Veolia Eau CFSP
3 rue Joseph Cugnot
37300 Joué les Tours

Fait à Joué les Tours, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Veolia Eau CFSP : qomment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Veolia Eau CFSP doit prévenir l'usager qu'il peut profite de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais le problème de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Veolia Eau CFSP au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau CFSP, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Veolia Eau CFSP, quel est le service compétant ?

Lors d'un différend avec Veolia Eau CFSP ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Veolia Eau CFSP

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Veolia Eau CFSP chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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